Anleitungen zur Cloudya App
Cloudya ist die Telefonie-App Ihrer STKom Cloud-Telefonie – am PC, im Browser und auf dem Smartphone. Hier finden Sie Schritt-für-Schritt-Anleitungen zu allen wichtigen Funktionen.
- Windows & macOS
- Desktop-App
- iOS & Android
- Smartphone-App
- Browser
- ohne Installation
Womit möchten Sie starten?
Desktop-App
Cloudya für Windows und macOS: zur Installation.
Smartphone-App
Cloudya für iPhone und Android: zur Installation.
Im Browser
Ohne Installation im Web-Client: Cloudya-Anmeldung öffnen.
Erste Anmeldung
Konto aktivieren und Passwort vergeben: zur Anleitung.
Erste Schritte, Telefonieren, Kontakte, Einstellungen
Neun Anleitungen, sortiert vom ersten Start bis zur Fehlersuche.
Eine App für alle Geräte
Cloudya ist das Softphone der Cloud-Telefonanlage, die wir als Cloud-Telefonie einrichten. Die App stammt vom Anbieter NFON, die Anlage läuft in Rechenzentren in Deutschland – eine eigene Telefonanlage im Büro brauchen Sie nicht. Sie telefonieren mit Ihrer Firmennummer, egal ob im Büro oder im Homeoffice.
Neben dem Telefonieren verwalten Sie in Cloudya Rufumleitungen, Voicemail, Ihren Präsenzstatus und das Firmenverzeichnis. Wer lieber am Tischtelefon arbeitet, kann vorhandene Telefone und Headsets zusätzlich einbinden. Anrufe per Klick aus Outlook oder dem CRM ermöglicht die TAPI-Integration. Kurz erklärt finden Sie den Begriff auch im Glossar unter Cloudya und Softphone.
Häufige Fragen zur Cloudya App
Was ist die Cloudya App?
Cloudya ist die Telefonie-App (Softphone) Ihrer STKom Cloud-Telefonie. Sie telefonieren damit über Ihre Firmennummer – am PC unter Windows oder macOS, im Browser und auf dem Smartphone mit iOS oder Android. Außerdem verwalten Sie dort Rufumleitungen, Voicemail, Ihren Status und das Firmenverzeichnis.
Brauche ich zusätzliche Hardware?
Nein. Ein internetfähiges Gerät und Ihre Zugangsdaten genügen. Ein Headset empfehlen wir für gute Sprachqualität, Pflicht ist es nicht – Mikrofon und Lautsprecher wählen Sie in den Audio-Einstellungen. Vorhandene Tischtelefone lassen sich zusätzlich einbinden.
Woher bekomme ich meine Zugangsdaten?
Von STKom, in der Regel per Welcome-E-Mail beim Einrichten Ihres Benutzers – mit den Schritten zur ersten Anmeldung und zum eigenen Passwort. Finden Sie die E-Mail nicht, melden Sie sich unter 05308 935030 oder support@stkom.de.
Funktioniert Cloudya im Homeoffice?
Ja. Cloudya ist standortunabhängig und läuft auf PC, im Browser und auf dem Smartphone. Sie telefonieren mit Ihrer gewohnten Büronummer, leiten Anrufe um und sehen den Status Ihrer Kolleginnen und Kollegen – eine stabile Internetverbindung vorausgesetzt.
Wer hilft, wenn etwas nicht funktioniert?
STKom richtet Cloudya für Sie ein und hilft persönlich – Montag bis Donnerstag 8:30–17:00 Uhr, freitags bis 15:30 Uhr, unter 05308 935030 oder per E-Mail an support@stkom.de. Typische Probleme wie fehlender Ton lösen Sie oft selbst mit der Anleitung Problembehebung.
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Passt oft dazu
Cloudya für Ihr ganzes Team einrichten?
Wir richten Cloudya samt Rufgruppen, Voicemail und Endgeräten ein und schulen Ihre Mitarbeitenden.
Cloudya einrichten oder Frage stellen
Telefonisch unter 05308 935030 (Mo–Do 8:30–17:00 Uhr, Fr bis 15:30 Uhr), per E-Mail an support@stkom.de oder über dieses Formular.
- Telefon, Mo–Do 8:30–17:00 Uhr, Fr 8:30–15:30 Uhr05308 935030
- E-Mailinfo@stkom.de
- AdresseBerliner Straße 60, 38165 Lehre