Was ist Cloudya?
Cloudya ist die Cloud-Telefonanlage des Anbieters NFON samt gleichnamiger App. Mit ihr telefonieren Mitarbeitende über PC, Smartphone oder Browser unter ihrer Firmennummer, verwalten Rufumleitungen und hören die Voicemail ab.
Für die meisten Nutzer ist Cloudya schlicht „die Telefon-App“. Dahinter steckt jedoch eine vollständige Anlage, die im Rechenzentrum läuft und von einem Partner oder der eigenen IT eingerichtet wird.
Bestandteile im Überblick
Zu Cloudya gehören die Desktop-App für Windows und macOS, Apps für iOS und Android sowie ein Web-Client. Daneben lassen sich klassische Tischtelefone anschließen. In der App sehen Nutzer ihre Anrufliste, Kontakte und den Präsenzstatus der Kollegen, stellen Weiterleitungen ein und rufen Sprachnachrichten ab. Die Administration – Durchwahlen, Gruppen, Ansagen – erfolgt in einem separaten Portal.
So sieht der Arbeitstag damit aus
Eine Sachbearbeiterin startet morgens im Büro die Desktop-App, nimmt mit Headset ab und übergibt Gespräche per Klick. Am Nachmittag arbeitet sie zu Hause weiter, das Smartphone klingelt mit derselben Nummer. Wie das Arbeiten außerhalb des Büros gut gelingt, beschreibt der Ratgeber Homeoffice-Telefonie. Schritt-für-Schritt-Hilfen zur App finden Sie in den Cloudya-Anleitungen.
Hinweise für den Alltag
Die App braucht eine stabile Internetverbindung; im WLAN unterwegs entscheidet die Qualität des Hotspots über den Klang. Für gute Sprachqualität empfiehlt sich ein Headset statt der Laptop-Lautsprecher. Ältere Telefone sollten auf Kompatibilität geprüft werden.
Einordnung
Cloudya ist ein konkretes Produkt, Cloud-Telefonie der Oberbegriff. Technisch nutzt es VoIP und lässt sich per Softphone wie per Hardware bedienen.
Passt oft dazu
Sie nutzen Cloudya oder wollen umsteigen?
STKom setzt Cloudya in der Cloud-Telefonie ein und richtet App, Telefone und Rufnummern ein.