Rufnummernportierung: Ihre Firmennummer zieht mit um
Ihre Telefonnummer steht auf Briefbogen, Fahrzeugen und in jedem Kundenadressbuch. Beim Wechsel des Anbieters nehmen Sie sie mit – einzelne Nummern genauso wie ganze Durchwahlblöcke. Wir übernehmen Antrag, Abstimmung und Umschaltung.
- kostenfrei
- bei STKom
- Einzel- und Blocknummern
- werden mitgenommen
- fester Termin
- für die Umschaltung
Was bei einer Portierung passiert
Bei einer Rufnummernportierung wird eine Telefonnummer von einem Anbieter zum anderen übertragen. Die Nummer bleibt gleich, nur das Netz dahinter ändert sich. Das Recht darauf ist im Telekommunikationsgesetz verankert, der abgebende Anbieter muss mitwirken.
Unternehmen haben meist nicht nur eine Nummer, sondern einen Rufnummernblock: eine Stammnummer mit Durchwahlen, etwa 05308 1234-0 bis -99. Solche Blöcke werden immer als Ganzes portiert. Daneben gibt es Einzelnummern, zum Beispiel eine separate Faxnummer oder eine Nummer aus einer Filiale. Alle Nummern gehören auf eine vollständige Liste – was nicht beantragt wird, bleibt beim alten Anbieter.
Eine Anleitung für Selbermacher bietet der Ratgeber Rufnummer mitnehmen. Wenn wir Ihre Anlage umstellen, ist die Portierung ohnehin Teil des Projekts.
Die Portierung Schritt für Schritt
Nummern sammeln
Alle Rufnummern und Blöcke werden mit der aktuellen Rechnung abgeglichen.
1Antrag vorbereiten
Wir füllen den Portierungsauftrag aus. Sie unterschreiben als Anschlussinhaber.
2Abstimmung mit dem alten Anbieter
Wir reichen den Antrag ein und erhalten die Bestätigung oder eine Rückfrage.
3Termin festlegen
Der Umschalttermin wird bestätigt. Bis dahin läuft alles über den bisherigen Anschluss.
4Umschaltung
Am Stichtag ziehen die Nummern um. Wir prüfen ein- und ausgehende Anrufe auf jeder Nummer.
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Warum Portierungen abgelehnt werden
Die meisten Verzögerungen haben banale Ursachen. Wir prüfen diese Punkte, bevor der Antrag rausgeht.
Abweichende Daten
Firmenname und Anschrift müssen exakt so geschrieben sein wie beim alten Anbieter – inklusive Rechtsform.
Falscher Unterzeichner
Unterschreiben muss, wer den Vertrag mit dem alten Anbieter geschlossen hat oder dafür bevollmächtigt ist.
Unvollständige Liste
Vergessene Einzelnummern oder Teile eines Blocks bleiben zurück.
Vorschnelle Kündigung
Wer den alten Vertrag selbst kündigt und das Ende verstreichen lässt, riskiert die Nummer.
Portierung als Teil der Umstellung
Wechseln Sie zu unserer Cloud-Telefonie, ist die Mitnahme aller Nummern kostenfrei enthalten. Wir planen die Portierung so, dass der Umschalttermin zum Rest des Projekts passt: Die neue Anlage ist fertig eingerichtet und getestet, bevor die Nummern umziehen.
Auch Nummern, die heute an einem Faxgerät hängen, ziehen mit um. In der Cloud-Anlage kommen Faxe dann als PDF per E-Mail an, das Gerät kann weg. Nummern, die Sie nicht mehr brauchen, sortieren wir bei der Bestandsaufnahme aus, statt sie mitzuschleppen.
Wie das Gesamtprojekt abläuft, steht unter Telefonanlage wechseln.
- Prüfung aller Daten vor dem Antrag
- Abstimmung mit dem bisherigen Anbieter
- Am Umschalttag vor Ort in der Region
Fragen zur Rufnummernportierung
Wie lange dauert eine Rufnummernportierung?
Planen Sie für eine Portierung einige Wochen ein; wie lange es genau dauert, hängt vor allem vom abgebenden Anbieter ab. Im Rahmen einer Umstellung auf unsere Cloud-Telefonie rechnen wir mit 3 bis 5 Wochen für das gesamte Projekt, die Portierung ist darin enthalten.
Kostet die Portierung etwas?
Bei STKom ist die Mitnahme Ihrer Rufnummern kostenfrei. Der bisherige Anbieter kann je nach Vertrag ein Entgelt für die Abgabe berechnen. Ob und in welcher Höhe, sehen wir gemeinsam in Ihren Vertragsunterlagen nach, bevor der Antrag gestellt wird.
Muss ich meinen alten Vertrag selbst kündigen?
In der Regel nein. Der Portierungsauftrag enthält die Kündigung der portierten Nummern beim alten Anbieter. Kündigen Sie den Anschluss nicht vorher auf eigene Faust, sonst kann die Nummer verloren gehen. Andere Leistungen wie Internet oder Mobilfunk prüfen wir separat mit Ihnen.
Gibt es eine Unterbrechung bei der Umschaltung?
Kurz, ja. Am Stichtag werden die Nummern in einem Zeitfenster umgeschaltet, meist am Vormittag. In dieser Zeit können einzelne Anrufe noch beim alten Anschluss ankommen. Wir sind vor Ort, testen jede Nummer und leiten bei Bedarf vorübergehend um.
Können wir Nummern aus verschiedenen Orten zusammenführen?
Ja. Auch Nummern mit verschiedenen Vorwahlen, etwa aus Braunschweig und Wolfsburg, lassen sich in einer Cloud-Anlage betreiben. Voraussetzung ist in der Regel, dass Sie am jeweiligen Ort einen Standort haben. Welche Nachweise dafür nötig sind, klären wir vor dem Antrag.
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Rufnummernportierung anfragen
Ein paar Sätze genügen. Wir melden uns zu unseren Geschäftszeiten – mit einer ehrlichen Einschätzung, nicht mit einem Verkaufsgespräch.
- Telefon, Mo–Do 8:30–17:00 Uhr, Fr 8:30–15:30 Uhr05308 935030
- E-Mailinfo@stkom.de
- AdresseBerliner Straße 60, 38165 Lehre