Das Handy als Nebenstelle: Ihre Büronummer klingelt auch unterwegs
Kunden rufen die Firmennummer an – und Sie nehmen auf der Baustelle, beim Kunden oder im Homeoffice ab. Mit der App unserer Cloud-Telefonanlage wird jedes Smartphone zur vollwertigen Nebenstelle, ohne private Nummer und ohne Umwege.
- bis zu 5 Geräte
- pro Nutzer gleichzeitig
- iOS und Android
- App inklusive
- Firmennummer
- auch beim Anrufen vom Handy
Was „Handy als Nebenstelle“ konkret heißt
Eine Nebenstelle ist ein Anschluss innerhalb Ihrer Telefonanlage – klassisch das Telefon auf dem Schreibtisch mit eigener Durchwahl. In der Cloud-Telefonanlage ist diese Nebenstelle nicht mehr an ein Gerät gebunden, sondern an Ihr Benutzerkonto. Melden Sie sich in der App Cloudya auf dem Smartphone an, ist das Handy Teil der Anlage.
Das hat drei Folgen, die im Alltag den Unterschied machen:
- Eingehend: Ruft jemand Ihre Durchwahl oder eine Rufgruppe an, klingelt es auf dem Tischtelefon, am PC und auf dem Handy gleichzeitig. Sie nehmen dort ab, wo Sie gerade sind.
- Ausgehend: Rufen Sie aus der App an, sieht der Kunde Ihre Firmennummer – nicht die private Handynummer.
- Getrennt: Die App ist ein eigenes Telefon auf dem Smartphone. Private Anrufe bleiben im normalen Telefonbuch, Firmengespräche in der App.
Pro Nutzer lassen sich bis zu fünf Geräte gleichzeitig verwenden, etwa Tischtelefon, Laptop, Smartphone und Tablet. Die App selbst kostet nichts extra, sie ist im Nutzerpreis der Cloud-Telefonie enthalten.
Was auf dem Smartphone alles geht
Parallelruf
Durchwahl und Rufgruppen klingeln auf allen angemeldeten Geräten gleichzeitig.
Firmennummer anzeigen
Ausgehende Anrufe zeigen die Büronummer oder Ihre Durchwahl.
Weiterverbinden
Ein Gespräch an Kollegen übergeben, auch vom Handy aus.
Präsenzstatus
Kollegen sehen, ob Sie gerade telefonieren oder nicht erreichbar sind. Mehr dazu im Präsenzstatus.
Voicemail
Nachrichten abhören, ohne eine Mailbox-Nummer zu wählen.
Feierabend
Zeitpläne und Status sorgen dafür, dass das Handy abends nicht für die Firma klingelt.
Wo das im Mittelstand am meisten bringt
Handwerk und Montage
Der Meister ist auf der Baustelle, der Kunde ruft im Büro an. Die Rufgruppe erreicht ihn trotzdem – mit Firmennummer im Display.
Außendienst
Vertrieb ruft Kunden zwischen zwei Terminen aus dem Auto zurück, ohne private Nummer preiszugeben.
Geschäftsführung
Wichtige Anrufe erreichen die Chefin auch auf Reisen, unwichtige bleiben bei der Zentrale.
Lager und Halle
Im Betriebs-WLAN wird das Diensthandy zum Schnurlostelefon, ohne eigene DECT-Anlage.
Was Ihr Smartphone dafür braucht
Die App telefoniert über das Internet, also über WLAN oder mobile Daten. Im Mobilfunknetz reicht eine stabile LTE- oder 5G-Verbindung; der Datenverbrauch für Sprache ist gering. Wo der Empfang schwach ist, hilft eine kurze Prüfung vor Ort mehr als jede Theorie. Grundlagen dazu im Ratgeber Bandbreite für Cloud-Telefonie.
Ob Diensthandy oder privates Gerät: Beides ist möglich. Bei privaten Geräten (BYOD) sollten Sie vorab festlegen, was erlaubt ist und was beim Ausscheiden passiert. Für Diensthandys lässt sich die App über eine Geräteverwaltung (MDM) verteilen.
Für das Arbeiten von zu Hause gibt es den eigenen Ratgeber Homeoffice-Telefonie.
- Aktuelles iOS- oder Android-Smartphone
- WLAN oder mobile Daten
- Benutzerkonto in der Cloud-Telefonanlage
So richten wir die Handys ein
Rollen klären
Wer soll mobil erreichbar sein, für welche Rufgruppen, zu welchen Zeiten?
Konten anlegen
Nutzer, Durchwahlen und Zeitpläne in der Anlage einrichten.
App installieren
Gemeinsam mit Ihrem Team oder per Geräteverwaltung. Anleitung unter Installation.
Testanrufe
Eingehend, ausgehend, Weiterverbinden – einmal pro Person durchgespielt.
Fragen zum Handy als Nebenstelle
Sieht der Kunde meine private Handynummer?
Nein, wenn Sie aus der App anrufen. Ausgehende Gespräche über die Cloudya-App zeigen die Firmennummer oder Ihre Durchwahl. Rufen Sie dagegen über die normale Telefon-App Ihres Smartphones an, wird wie gewohnt die private Mobilnummer übertragen.
Brauche ich dafür einen besonderen Mobilfunkvertrag?
Nein. Die App nutzt mobile Daten oder WLAN. Ein normaler Vertrag mit ausreichendem Datenvolumen genügt, denn Sprache braucht wenig Daten. Wichtig ist eher eine stabile Verbindung als ein großes Volumen.
Kann ich das Handy nach Feierabend stummschalten?
Ja. Über Ihren Status in der App oder über Zeitpläne in der Anlage legen Sie fest, wann Firmenanrufe auf dem Smartphone klingeln. Außerhalb dieser Zeiten landen Anrufer etwa auf der Voicemail oder einer Ansage. Ihre privaten Anrufe sind davon nicht betroffen.
Was kostet die Handy-Nebenstelle?
Keine Zusatzgebühr. Die App ist im Nutzerpreis der Cloud-Telefonie bereits enthalten. Ein Nutzer kann bis zu fünf Geräte parallel verwenden. Kosten entstehen höchstens für das Datenvolumen Ihres Mobilfunkvertrags.
Funktioniert das auch mit einer klassischen Telefonanlage?
Bei vielen älteren Anlagen nur mit Zusatzmodulen oder per einfacher Rufumleitung aufs Handy, die dann nicht die Firmennummer zeigt. In der Cloud-Telefonanlage ist die App von Anfang an gleichwertig zum Tischtelefon. Wie eine einfache Umleitung funktioniert, erklärt Rufumleitung.
Was passiert, wenn jemand das Unternehmen verlässt?
Der Nutzer wird in der Anlage deaktiviert, damit ist die App auf seinem Smartphone sofort ohne Funktion – auch auf einem privaten Gerät. Die Durchwahl kann einer Kollegin zugewiesen werden, Kunden erreichen also weiter jemanden. Abgerechnet wird der Nutzer ab dem Folgemonat nicht mehr.
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Mobile Erreichbarkeit einrichten lassen
Ein paar Sätze genügen. Wir melden uns zu unseren Geschäftszeiten – mit einer ehrlichen Einschätzung, nicht mit einem Verkaufsgespräch.
- Telefon, Mo–Do 8:30–17:00 Uhr, Fr 8:30–15:30 Uhr05308 935030
- E-Mailinfo@stkom.de
- AdresseBerliner Straße 60, 38165 Lehre