Cloudya: Rufumleitung einrichten
Leiten Sie Anrufe gezielt weiter – sofort, bei besetzt oder wenn Sie nicht abnehmen. Ziel kann eine Kollegin, Ihr Mobiltelefon oder die Voicemail sein.
Welche Rufumleitungen gibt es?
Immer (sofort)
Jeder Anruf wird direkt umgeleitet, Ihr Gerät klingelt nicht.
Bei besetzt
Greift, wenn Sie bereits telefonieren.
Bei Nichtannehmen
Greift nach einer einstellbaren Klingeldauer, wenn Sie nicht abnehmen.
Bei nicht erreichbar
Greift, wenn keine Verbindung besteht – etwa App geschlossen oder kein Internet.
Rufumleitung Schritt für Schritt
Einstellungen öffnen
Öffnen Sie in Cloudya die Einstellungen und wählen Sie „Rufumleitung“ bzw. „Anrufweiterschaltung“.
Bedingung wählen
Immer, bei besetzt, bei Nichtannehmen oder bei nicht erreichbar.
Ziel festlegen
Eine interne Durchwahl, eine externe Nummer wie Ihr Mobiltelefon oder die Voicemail.
Dauer einstellen
Nur bei „Nichtannehmen“: nach wie vielen Sekunden Klingeln die Umleitung greift.
Speichern und aktivieren
Regel sichern und über den Schalter einschalten.
Regeln kombinieren und schnell schalten
Mehrere Regeln kombinieren: Sie können zum Beispiel „bei Nichtannehmen → Kollege“ und „bei nicht erreichbar → Voicemail“ gleichzeitig hinterlegen.
Ein- und ausschalten: Eine eingerichtete Umleitung lässt sich jederzeit per Schalter aktivieren oder deaktivieren, ohne das Ziel neu einzugeben – praktisch für den Feierabend.
Status nicht vergessen: Aktive Sofort-Umleitungen zeigt Cloudya an. Prüfen Sie morgens kurz, ob noch eine Umleitung von gestern läuft. In Kombination mit „Nicht stören“ sorgt eine Umleitung dafür, dass kein Anruf verloren geht.
Typische Beispiele
Feierabend
„Immer → Voicemail“, damit nach Dienstschluss niemand ins Leere telefoniert.
Mittagspause oder Meeting
„Immer → Kollegin/Kollege“, die oder der Sie vertritt.
Außer Haus
„Bei Nichtannehmen → Mobiltelefon“, damit Sie unterwegs erreichbar bleiben.
Hohe Erreichbarkeit
„Bei besetzt → Kollege“, damit Anrufer nicht warten müssen.
Keine Verbindung
„Bei nicht erreichbar → Voicemail“, falls App oder Internet ausfallen.
Ganze Abteilung
Rufgruppen und Zeitsteuerung für mehrere Personen richten wir zentral in der Cloud-Telefonanlage ein.
Fragen zur Rufumleitung
Wie leite ich Anrufe auf mein Handy um?
In den Einstellungen „Rufumleitung“ öffnen, eine Bedingung wie „bei Nichtannehmen“ wählen, Ihre Mobilnummer als Ziel eintragen, speichern und per Schalter aktivieren. Anrufe kommen dann nach der eingestellten Klingeldauer auf dem Handy an.
Kann ich Anrufe direkt auf die Voicemail leiten?
Ja. Wählen Sie als Ziel statt einer Nummer die Voicemail – kombinierbar mit jeder Bedingung. Zum Abhören und Verwalten siehe Voicemail einrichten & abhören.
Werden interne und externe Anrufe gleich behandelt?
Standardmäßig ja: Eine Umleitung gilt unabhängig davon, ob der Anruf von einer Durchwahl oder von außen kommt. Sollen interne und externe Anrufe unterschiedlich laufen, richten wir die passende Logik in der Telefonanlage ein.
Woran sehe ich eine vergessene Sofort-Umleitung?
Aktive Sofort-Umleitungen zeigt Cloudya sichtbar an. Prüfen Sie das morgens kurz und schalten Sie die Regel bei Bedarf über den Schalter in den Einstellungen ab.
Weiterlesen im Ratgeber
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Frage zu Cloudya?
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