Leiten Sie Anrufe gezielt weiter – sofort, bei besetzt oder wenn Sie nicht abnehmen. Ziel kann eine Kollegin, Ihr Mobiltelefon oder die Voicemail sein. So richten Sie Rufumleitungen in Cloudya ein.
Welche Rufumleitungen gibt es?
- Immer (sofort): Jeder Anruf wird direkt umgeleitet, Ihr Gerät klingelt nicht.
- Bei besetzt: Greift, wenn Sie bereits telefonieren.
- Bei Nichtannehmen: Greift nach einer einstellbaren Klingeldauer, wenn Sie nicht abnehmen.
- Bei nicht erreichbar/offline: Greift, wenn keine Verbindung besteht (z. B. App geschlossen, kein Internet).
Rufumleitung Schritt für Schritt einrichten
- Einstellungen öffnen.
Öffnen Sie in Cloudya die Einstellungen und wählen Sie „Rufumleitung“ bzw. „Anrufweiterschaltung“.
- Bedingung wählen.
Entscheiden Sie, wann umgeleitet werden soll: immer, bei besetzt, bei Nichtannehmen oder bei nicht erreichbar.
- Ziel festlegen.
Geben Sie das Ziel an: eine interne Durchwahl, eine externe Nummer (z. B. Ihr Mobiltelefon) oder die Voicemail.
- Bei „Nichtannehmen“: Dauer einstellen.
Legen Sie fest, nach wie vielen Sekunden Klingeln die Umleitung greift.
- Speichern und aktivieren.
Sichern Sie die Regel und schalten Sie sie über den Schalter aktiv.
Sie können z. B. „bei Nichtannehmen → Kollege“ und „bei nicht erreichbar → Voicemail“ gleichzeitig hinterlegen.
Umleitung schnell ein- und ausschalten
Eine einmal eingerichtete Umleitung lässt sich jederzeit mit einem Schalter (Toggle) aktivieren oder deaktivieren – ohne das Ziel neu eingeben zu müssen. Praktisch z. B. für den Feierabend.
Aktive Sofort-Umleitungen werden in Cloudya angezeigt. Prüfen Sie morgens kurz, ob noch eine Umleitung von gestern aktiv ist.
Typische Beispiele
- Feierabend: „Immer → Voicemail“, damit nach Dienstschluss niemand ins Leere telefoniert.
- Mittagspause/Meeting: „Immer → Kollegin/Kollege“, der Sie vertritt.
- Außer Haus: „Bei Nichtannehmen → Mobiltelefon“, damit Sie unterwegs erreichbar bleiben.
- Hohe Erreichbarkeit: „Bei besetzt → Kollege“, damit Anrufer nicht warten müssen.
Häufige Fragen
Wie leite ich Anrufe auf mein Handy um?
Öffnen Sie die Rufumleitung in den Einstellungen, wählen Sie eine Bedingung (z. B. „bei Nichtannehmen“), tragen Sie Ihre Mobilnummer als Ziel ein und aktivieren Sie die Regel.
Kann ich Anrufe direkt auf die Voicemail leiten?
Ja. Wählen Sie als Ziel die Voicemail. Mehr dazu in der Anleitung „Voicemail einrichten & abhören“.
Werden interne und externe Anrufe gleich behandelt?
Standardmäßig ja. Wenn Sie interne und externe Anrufe unterschiedlich behandeln möchten, richtet STKom Ihnen die passende Logik in der Telefonanlage ein.
Ich habe vergessen, eine Sofort-Umleitung abzuschalten – woran sehe ich das?
Aktive Umleitungen werden in Cloudya angezeigt. Deaktivieren Sie die Regel einfach über den Schalter in den Einstellungen.