Cloudya: Voicemail einrichten und abhören
Die Voicemail ist Ihr Anrufbeantworter in der Cloud. So aktivieren Sie sie, nehmen eine persönliche Ansage auf, hören Nachrichten ab – in der App oder per E-Mail – und verwalten sie.
Voicemail aktivieren
Damit Anrufer auf die Voicemail sprechen können, muss eine Umleitung auf die Voicemail aktiv sein – meist „bei Nichtannehmen“ oder „bei nicht erreichbar“.
Rufumleitung öffnen
Gehen Sie zu Einstellungen → „Rufumleitung“.
Bedingung wählen
Zum Beispiel „bei Nichtannehmen“, als Ziel die Voicemail.
Aktivieren
Speichern und einschalten. Details in der Anleitung Rufumleitung.
Persönliche Ansage aufnehmen
Voicemail-Einstellungen öffnen
Öffnen Sie in Cloudya den Bereich „Voicemail“ bzw. „Mailbox“.
Ansageart wählen
Standardansage, Ansage mit Namen oder eine komplett persönliche Ansage.
Aufnehmen und speichern
Begrüßung aufnehmen, zur Kontrolle abhören und speichern.
Was eine gute Ansage enthält
Nennen Sie Ihren Namen, dass Sie gerade nicht erreichbar sind, und wann Sie zurückrufen. Für Abwesenheiten lohnt sich eine eigene Urlaubsansage. Je nach Konfiguration sind auch getrennte Ansagen innerhalb und außerhalb der Geschäftszeiten möglich – das richten wir in der Cloud-Telefonanlage für Sie ein.
Drei Wege, Nachrichten zu hören
In der App
Im Bereich „Voicemail“ sehen Sie neue Nachrichten und spielen sie per Klick ab.
Per E-Mail
Mit Voicemail-to-E-Mail kommt jede Nachricht als Audiodatei in Ihr Postfach – auch wenn Sie nicht in Cloudya angemeldet sind.
Am Telefon
Über die von STKom mitgeteilte Voicemail-Kurzwahl rufen Sie Ihre Mailbox direkt an.
Voicemail-to-E-Mail und Nachrichten verwalten
Ob Voicemail-to-E-Mail bei Ihnen schon aktiv ist, hängt von Ihrer Konfiguration ab. Wir aktivieren die Funktion und hinterlegen auf Wunsch Ihre E-Mail-Adresse.
In der Nachrichtenliste können Sie:
- Nachrichten als gehört markieren oder wieder auf „neu“ setzen
- den Anrufer direkt aus der Nachricht zurückrufen
- nicht mehr benötigte Nachrichten löschen, damit die Mailbox übersichtlich bleibt
Fragen zur Voicemail
Wie aktiviere ich die Voicemail?
Über eine Rufumleitung auf die Voicemail: In den Einstellungen unter „Rufumleitung“ eine Bedingung wie „bei Nichtannehmen“ wählen, die Voicemail als Ziel setzen und speichern. Ab dann landen Anrufer automatisch dort, wenn Sie nicht abnehmen.
Kann ich Voicemails per E-Mail bekommen?
Ja, mit Voicemail-to-E-Mail kommt jede neue Nachricht als Audiodatei an Ihre hinterlegte Adresse. Ob die Funktion schon aktiv ist, hängt von Ihrer Konfiguration ab – wir schalten sie auf Wunsch frei.
Wie nehme ich eine eigene Ansage auf?
Im Bereich „Voicemail“ bzw. „Mailbox“ die Ansageart „persönlich“ wählen, Begrüßung aufnehmen, zur Kontrolle abhören und speichern. Nennen Sie Namen, Abwesenheit und wann Sie zurückrufen.
Kann ich mehrere Ansagen hinterlegen?
Je nach Konfiguration ja – etwa eine Ansage für die Geschäftszeiten, eine für außerhalb und eine Urlaubsansage. Wir richten die gewünschten Ansagen ein, melden Sie sich unter 05308 935030 oder support@stkom.de.
Passt oft dazu
Frage zu Cloudya?
Telefonisch unter 05308 935030 (Mo–Do 8:30–17:00 Uhr, Fr bis 15:30 Uhr), per E-Mail an support@stkom.de oder über dieses Formular.
- Telefon, Mo–Do 8:30–17:00 Uhr, Fr 8:30–15:30 Uhr05308 935030
- E-Mailinfo@stkom.de
- AdresseBerliner Straße 60, 38165 Lehre