Die Voicemail ist Ihr Anrufbeantworter in der Cloud. So aktivieren Sie sie, nehmen eine persönliche Ansage auf, hören Nachrichten ab – in der App oder bequem per E-Mail – und verwalten sie.
Voicemail aktivieren
Damit Anrufer auf die Voicemail sprechen können, muss eine Umleitung auf die Voicemail aktiv sein – meist „bei Nichtannehmen“ oder „bei nicht erreichbar“.
- Rufumleitung öffnen.
Gehen Sie zu den Einstellungen → „Rufumleitung“.
- Bedingung wählen.
Wählen Sie z. B. „bei Nichtannehmen“ und als Ziel die Voicemail.
- Aktivieren.
Speichern und einschalten. Details in der Rufumleitungs-Anleitung.
Persönliche Ansage aufnehmen
- Voicemail-Einstellungen öffnen.
Öffnen Sie in Cloudya den Bereich „Voicemail“ bzw. „Mailbox“.
- Ansageart wählen.
Wählen Sie zwischen Standardansage, Ansage mit Namen oder einer komplett persönlichen Ansage.
- Aufnehmen und speichern.
Nehmen Sie Ihre Begrüßung auf, hören Sie sie zur Kontrolle ab und speichern Sie sie.
Nennen Sie Ihren Namen, dass Sie gerade nicht erreichbar sind, und wann Sie zurückrufen. Für Abwesenheiten lohnt sich eine eigene Urlaubsansage.
Nachrichten abhören
Sie haben mehrere Wege, neue Nachrichten zu hören:
- In der App: Im Bereich „Voicemail“ sehen Sie neue Nachrichten und spielen sie per Klick ab.
- Per E-Mail: Mit Voicemail-to-E-Mail erhalten Sie jede Nachricht als Audiodatei im Postfach (siehe unten).
- Telefonisch: Über die von STKom mitgeteilte Voicemail-Kurzwahl rufen Sie Ihre Mailbox direkt an.
Voicemail per E-Mail erhalten (Voicemail-to-E-Mail)
Sehr praktisch: Jede neue Nachricht landet automatisch als Audiodatei in Ihrem E-Mail-Postfach. So hören Sie Nachrichten auch dann ab, wenn Sie gerade nicht in Cloudya angemeldet sind.
Ob Voicemail-to-E-Mail bereits aktiv ist, hängt von Ihrer Konfiguration ab. STKom aktiviert die Funktion und hinterlegt Ihre E-Mail-Adresse auf Wunsch.
Nachrichten verwalten
- Als gehört markieren bzw. wieder auf „neu“ setzen.
- Zurückrufen: direkt aus der Nachricht den Anrufer zurückrufen.
- Löschen: nicht mehr benötigte Nachrichten entfernen, um die Mailbox übersichtlich zu halten.
Häufige Fragen
Wie aktiviere ich die Voicemail?
Richten Sie eine Rufumleitung auf die Voicemail ein – meist „bei Nichtannehmen“ oder „bei nicht erreichbar“. Danach können Anrufer eine Nachricht hinterlassen.
Kann ich Voicemails per E-Mail bekommen?
Ja. Mit Voicemail-to-E-Mail wird jede Nachricht als Audiodatei an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. STKom richtet das bei Bedarf ein.
Wie nehme ich eine eigene Ansage auf?
Öffnen Sie die Voicemail-Einstellungen, wählen Sie „persönliche Ansage“, nehmen Sie Ihre Begrüßung auf und speichern Sie sie.
Kann ich mehrere Ansagen für verschiedene Situationen hinterlegen?
Je nach Konfiguration sind getrennte Ansagen möglich (z. B. innerhalb/außerhalb der Geschäftszeiten oder im Urlaub). STKom richtet das passend ein.