So aktivieren Sie Ihren Cloudya-Zugang, vergeben Ihr Passwort und melden sich auf jedem Gerät an. Außerdem: Passwort zurücksetzen und sauber abmelden.
Das brauchen Sie vorab
- Die Welcome-E-Mail von STKom mit dem Aktivierungslink – oder Ihre bereits vergebenen Zugangsdaten.
- Die installierte Cloudya-App oder die Cloudya-Web-Adresse (siehe Installation).
Konto aktivieren & Passwort vergeben
- Welcome-E-Mail öffnen.
Öffnen Sie die E-Mail von STKom mit dem Betreff zur Cloudya-Aktivierung. Prüfen Sie ggf. den Spam-Ordner.
- Aktivierungslink anklicken.
Klicken Sie auf den Link bzw. Button zum Aktivieren des Kontos. Der Link ist aus Sicherheitsgründen nur eine begrenzte Zeit gültig.
- Passwort festlegen.
Vergeben Sie ein sicheres Passwort gemäß den angezeigten Vorgaben (Mindestlänge, Groß-/Kleinbuchstaben, Ziffer, Sonderzeichen) und bestätigen Sie es.
Nutzen Sie einen Passwort-Manager. So müssen Sie sich das Passwort nicht merken und vermeiden unsichere Notizzettel.
Ist der Aktivierungslink abgelaufen, fordern Sie über „Passwort vergessen“ einen neuen an oder melden Sie sich bei STKom – wir senden Ihnen einen frischen Link.
In Cloudya anmelden
- Cloudya öffnen.
Starten Sie die Desktop- bzw. Mobile-App oder rufen Sie die Cloudya-Web-Adresse im Browser auf.
- Zugangsdaten eingeben.
Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein und bestätigen Sie mit „Anmelden“.
- Angemeldet bleiben (optional).
Auf Ihrem persönlichen Gerät können Sie „Angemeldet bleiben“ aktivieren, damit Sie nicht bei jedem Start die Daten eingeben müssen. Auf fremden oder geteilten Geräten lassen Sie diese Option deaktiviert.
- Profil prüfen.
Kontrollieren Sie nach dem ersten Login, dass Ihr Name und Ihre Durchwahl korrekt angezeigt werden.
Falls für Ihr Unternehmen die Zwei-Faktor-Anmeldung aktiviert ist, bestätigen Sie die Anmeldung zusätzlich über die hinterlegte Methode.
Passwort vergessen oder zurücksetzen
- „Passwort vergessen“ wählen.
Klicken Sie auf der Anmeldemaske auf „Passwort vergessen“.
- Benutzernamen/E-Mail eingeben.
Geben Sie Ihren Benutzernamen bzw. Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse ein.
- Link aus der E-Mail nutzen.
Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen. Vergeben Sie darüber ein neues Passwort.
Prüfen Sie den Spam-Ordner. Kommt nichts an, hilft STKom beim Zurücksetzen – telefonisch oder per E-Mail.
Abmelden & Gerät wechseln
Wenn Sie das Gerät wechseln oder einen geteilten PC verlassen, melden Sie sich aktiv ab:
- Menü öffnen.
Öffnen Sie das Profil- bzw. Einstellungsmenü (meist über Ihr Namenskürzel oder das Zahnrad).
- „Abmelden“ wählen.
Bestätigen Sie das Abmelden. Danach sind über dieses Gerät keine Anrufe mehr möglich.
Häufige Fragen
Was ist mein Cloudya-Benutzername?
Der Benutzername steht in Ihrer Welcome-E-Mail von STKom. Häufig ist es Ihre E-Mail-Adresse oder eine von STKom vergebene Kennung. Bei Unklarheit fragen Sie uns.
Der Aktivierungslink funktioniert nicht – was tun?
Aktivierungslinks laufen nach einiger Zeit ab. Fordern Sie über „Passwort vergessen“ einen neuen Link an oder wenden Sie sich an STKom.
Kann ich auf mehreren Geräten gleichzeitig angemeldet sein?
Ja. Sie können dieselben Zugangsdaten parallel auf Desktop, Smartphone und im Browser nutzen.
Wie ändere ich mein Passwort?
Über die Funktion „Passwort vergessen“ auf der Anmeldemaske oder über die Profileinstellungen, sofern dort eine Passwortänderung angeboten wird. STKom unterstützt Sie bei Bedarf.