Cloudya: erste Anmeldung und Passwort einrichten
So aktivieren Sie Ihren Cloudya-Zugang, vergeben Ihr Passwort und melden sich auf jedem Gerät an. Außerdem: Passwort zurücksetzen und richtig abmelden.
Das brauchen Sie vorab
- Die Welcome-E-Mail von STKom mit dem Aktivierungslink – oder Ihre bereits vergebenen Zugangsdaten
- Die installierte Cloudya-App oder die Cloudya-Web-Adresse (siehe Installation)
Die offizielle Anmeldemaske im Browser finden Sie unter app.cloudya.com.
Konto aktivieren und Passwort vergeben
Welcome-E-Mail öffnen
Öffnen Sie die E-Mail von STKom zur Cloudya-Aktivierung. Prüfen Sie gegebenenfalls den Spam-Ordner.
Aktivierungslink anklicken
Klicken Sie auf den Link bzw. Button zum Aktivieren. Der Link ist aus Sicherheitsgründen nur begrenzte Zeit gültig.
Passwort festlegen
Vergeben Sie ein sicheres Passwort nach den angezeigten Vorgaben (Mindestlänge, Groß- und Kleinbuchstaben, Ziffer, Sonderzeichen) und bestätigen Sie es.
Passwort sichern, Link abgelaufen?
Passwort sicher speichern: Nutzen Sie einen Passwort-Manager. So müssen Sie sich das Passwort nicht merken und vermeiden unsichere Notizzettel. Mehr dazu im Ratgeber Passwort- und MFA-Richtlinie.
Link abgelaufen? Fordern Sie über „Passwort vergessen“ einen neuen Link an oder melden Sie sich bei uns – wir senden Ihnen einen frischen.
In Cloudya anmelden
Cloudya öffnen
Starten Sie die Desktop- oder Mobile-App oder rufen Sie im Browser app.cloudya.com auf.
Zugangsdaten eingeben
Benutzername und Passwort eingeben und mit „Anmelden“ bestätigen.
Angemeldet bleiben (optional)
Auf Ihrem persönlichen Gerät können Sie „Angemeldet bleiben“ aktivieren. Auf fremden oder geteilten Geräten lassen Sie die Option aus.
Profil prüfen
Kontrollieren Sie nach dem ersten Login, ob Name und Durchwahl korrekt angezeigt werden.
Zwei-Faktor-Anmeldung
Ist für Ihr Unternehmen die Zwei-Faktor-Anmeldung aktiviert, bestätigen Sie die Anmeldung zusätzlich über die hinterlegte Methode. Was dahintersteckt, erklärt der Glossarbeitrag MFA.
Passwort vergessen oder zurücksetzen
„Passwort vergessen“ wählen
Klicken Sie auf der Anmeldemaske auf „Passwort vergessen“.
Benutzernamen oder E-Mail eingeben
Geben Sie Ihren Benutzernamen bzw. Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse ein.
Link aus der E-Mail nutzen
Über den Link in der E-Mail vergeben Sie ein neues Passwort. Kommt nichts an, prüfen Sie den Spam-Ordner – oder wir helfen beim Zurücksetzen.
Abmelden und Gerät wechseln
Wenn Sie das Gerät wechseln oder einen geteilten PC verlassen, melden Sie sich aktiv ab.
Menü öffnen
Öffnen Sie das Profil- bzw. Einstellungsmenü, meist über Ihr Namenskürzel oder das Zahnrad.
„Abmelden“ wählen
Bestätigen Sie das Abmelden. Danach sind über dieses Gerät keine Anrufe mehr möglich.
Fragen zur Anmeldung
Was ist mein Cloudya-Benutzername?
Er steht in Ihrer Welcome-E-Mail von STKom. Häufig ist es Ihre E-Mail-Adresse oder eine von uns vergebene Kennung. Bei Unklarheit erreichen Sie uns unter 05308 935030 oder support@stkom.de.
Der Aktivierungslink funktioniert nicht – was tun?
Aktivierungslinks laufen aus Sicherheitsgründen nach einiger Zeit ab. Fordern Sie über „Passwort vergessen“ einen neuen Link an. Kommt keine E-Mail an, prüfen Sie zuerst den Spam-Ordner; hilft das nicht, setzen wir das Passwort mit Ihnen zurück.
Kann ich auf mehreren Geräten gleichzeitig angemeldet sein?
Ja. Dieselben Zugangsdaten funktionieren parallel auf Desktop, Smartphone und im Browser. Auf geteilten Geräten sollten Sie „Angemeldet bleiben“ ausgeschaltet lassen und sich beim Verlassen aktiv abmelden.
Wie ändere ich mein Passwort?
Über „Passwort vergessen“ auf der Anmeldemaske oder in den Profileinstellungen, sofern dort eine Passwortänderung angeboten wird. Vergeben Sie ein sicheres Passwort nach den Vorgaben und speichern Sie es in einem Passwort-Manager.
Passt oft dazu
Probleme bei der Anmeldung?
Telefonisch unter 05308 935030 (Mo–Do 8:30–17:00 Uhr, Fr bis 15:30 Uhr), per E-Mail an support@stkom.de oder über dieses Formular.
- Telefon, Mo–Do 8:30–17:00 Uhr, Fr 8:30–15:30 Uhr05308 935030
- E-Mailinfo@stkom.de
- AdresseBerliner Straße 60, 38165 Lehre