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Erste Schritte

Cloudya installieren: Desktop, Smartphone und Browser

Cloudya läuft als Desktop-App (Windows und macOS), als Mobile-App (iOS und Android) und direkt im Browser. So installieren und starten Sie Cloudya auf jedem Gerät.

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Vorbereitung

Das brauchen Sie vorab

  • Ihre Cloudya-Zugangsdaten von STKom (Benutzername und Passwort) – meist per Welcome-E-Mail
  • Eine stabile Internetverbindung, für gute Sprachqualität bevorzugt LAN oder zuverlässiges WLAN
  • Ein Headset – deutlich bessere Sprachqualität als eingebaute Lautsprecher und Mikrofone

Noch keine Zugangsdaten? Dann melden Sie sich bei uns. Wir legen Ihren Cloudya-Benutzer an und senden Ihnen die Zugangsdaten zu.

Windows & macOS

Desktop-App installieren

Die Desktop-App bietet den vollen Funktionsumfang mit Tastenkürzeln und Kontaktsuche.

  1. Installationsdatei beziehen

    Den Download-Link für Windows bzw. macOS erhalten Sie von STKom. Alternativ finden Sie den Download nach der Anmeldung im Cloudya-Web-Client im Menü unter „Apps herunterladen“.

  2. Installation ausführen

    Öffnen Sie die heruntergeladene Datei (.exe unter Windows, .dmg unter macOS) und folgen Sie dem Installationsassistenten.

  3. Öffnen und anmelden

    Starten Sie die App und melden Sie sich mit Benutzername und Passwort an – Details unter Erste Anmeldung.

  4. Audiogerät wählen

    Wählen Sie Ihr Headset als Mikrofon und Lautsprecher (siehe Audio & Headset) und machen Sie einen Testanruf.

Zwei Tipps für den Desktop

Autostart aktivieren: Damit Cloudya nach dem Hochfahren automatisch bereit ist, aktivieren Sie in den Einstellungen den Start mit dem Betriebssystem.

Firmen-Firewall beachten: In manchen Firmennetzen sind die für VoIP nötigen Ports gesperrt. Klappt die Anmeldung, kommt aber kein Ton an, sprechen Sie mit uns – wir prüfen die Freigaben in Ihrer Firewall.

iPhone & Android

Mobile-App installieren

Mit der Mobile-App telefonieren Sie unterwegs über Ihre Firmennummer – Ihre private Nummer bleibt privat.

  1. App-Store öffnen

    Auf dem iPhone den App Store, auf Android-Geräten Google Play.

  2. Nach „Cloudya“ suchen

    Installieren Sie die offizielle App des Anbieters NFON.

  3. Öffnen und anmelden

    Starten Sie Cloudya und melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an.

  4. Berechtigungen erlauben

    Erlauben Sie den Zugriff auf Mikrofon und Benachrichtigungen – sonst können Sie nicht sprechen oder verpassen eingehende Anrufe.

Anrufe im Hintergrund

Damit Anrufe auch bei geschlossener App ankommen, müssen Benachrichtigungen für Cloudya aktiviert sein. Im Energiesparmodus kann Android Apps im Hintergrund einschränken – nehmen Sie Cloudya dort von der Akku-Optimierung aus.

Web-Client

Im Browser nutzen

Ohne Installation – ideal für Gäste-PCs oder zum schnellen Ausprobieren.

  1. Aktuellen Browser öffnen

    Empfohlen sind aktuelle Versionen von Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox oder Safari.

  2. Web-Adresse aufrufen

    Rufen Sie die von STKom mitgeteilte Cloudya-Web-Adresse auf.

  3. Anmelden

    Melden Sie sich mit Benutzername und Passwort an.

  4. Mikrofon erlauben

    Bestätigen Sie die Browser-Abfrage zum Mikrofon. Ohne Freigabe hören Ihre Gesprächspartner Sie nicht. Tipp: Speichern Sie die Adresse als Lesezeichen.

Häufige Fragen

Fragen zur Installation

Brauche ich eine eigene Telefonanlage?

Nein. Cloudya ist die App zu Ihrer Cloud-Telefonanlage, die in einem deutschen Rechenzentrum läuft. Sie brauchen nur die App – Desktop, Smartphone oder Browser – und Ihre Zugangsdaten aus der Welcome-E-Mail.

Kann ich Cloudya auf mehreren Geräten gleichzeitig nutzen?

Ja. Sie können sich parallel am Desktop, auf dem Smartphone und im Browser anmelden. Ein eingehender Anruf klingelt dann auf allen aktiven Geräten gleichzeitig, Sie nehmen dort ab, wo Sie gerade sind.

Welche Betriebssysteme werden unterstützt?

Aktuelle Versionen von Windows und macOS als Desktop-App, iOS und Android als Mobile-App sowie gängige Browser wie Chrome, Edge, Firefox und Safari. Genaue Mindestversionen nennen wir Ihnen gern telefonisch oder per E-Mail.

Wo bekomme ich die Installationsdatei?

Direkt von STKom oder nach der Anmeldung im Web-Client unter „Apps herunterladen“. Installieren Sie Cloudya ausschließlich aus diesen offiziellen Quellen bzw. aus den App-Stores.

Passt oft dazu

Kontakt

Frage zu Cloudya?

Telefonisch unter 05308 935030 (Mo–Do 8:30–17:00 Uhr, Fr bis 15:30 Uhr), per E-Mail an support@stkom.de oder über dieses Formular.

  • Telefon, Mo–Do 8:30–17:00 Uhr, Fr 8:30–15:30 Uhr05308 935030
  • E-Mailinfo@stkom.de
  • AdresseBerliner Straße 60, 38165 Lehre

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