Cloudya ist die Telefonie-App Ihrer STKom Cloud-Telefonie. Sie läuft als Desktop-App (Windows & macOS), als Mobile-App (iOS & Android) und direkt im Browser. So installieren und starten Sie Cloudya auf jedem Gerät.
Das brauchen Sie vorab
Bevor Sie loslegen, sollten folgende Dinge bereitliegen:
- Ihre Cloudya-Zugangsdaten von STKom (Benutzername und Passwort) – meist per Welcome-E-Mail.
- Eine stabile Internetverbindung – für gute Sprachqualität bevorzugt LAN oder zuverlässiges WLAN.
- Ein Headset – deutlich bessere Sprachqualität als die internen Lautsprecher und Mikrofone.
Wenn Sie noch keine Welcome-E-Mail bekommen haben, kontaktieren Sie STKom. Wir legen Ihren Cloudya-Benutzer an und senden Ihnen die Zugangsdaten zu.
Desktop-App installieren (Windows & macOS)
Die Desktop-App bietet den vollen Funktionsumfang mit Tastenkürzeln und Kontaktsuche.
- Installationsdatei beziehen.
Den Download-Link für Windows bzw. macOS erhalten Sie von STKom. Alternativ finden Sie den Download nach der Anmeldung im Cloudya Web-Client im Menü unter „Apps herunterladen“.
- Installation ausführen.
Öffnen Sie die heruntergeladene Datei (.exe unter Windows, .dmg unter macOS) und folgen Sie dem Installationsassistenten.
- Cloudya öffnen und anmelden.
Starten Sie die App und melden Sie sich mit Benutzername und Passwort an. Details in der Anleitung zur ersten Anmeldung.
- Audiogerät auswählen.
Wählen Sie Ihr Headset als Mikrofon und Lautsprecher – siehe Audio & Headset einrichten – und machen Sie einen Testanruf.
Damit Cloudya nach dem Hochfahren automatisch bereit ist, aktivieren Sie in den Einstellungen den Start mit dem Betriebssystem.
In manchen Firmennetzen sind die für VoIP nötigen Ports gesperrt. Wenn die Anmeldung klappt, aber kein Ton ankommt, sprechen Sie mit STKom – wir prüfen die Freigaben.
Mobile-App installieren (iOS & Android)
Mit der Mobile-App telefonieren Sie unterwegs über Ihre Firmennummer – Ihre private Nummer bleibt privat.
- App-Store öffnen.
Öffnen Sie auf dem iPhone den App Store, auf Android-Geräten Google Play.
- Nach „Cloudya“ suchen.
Geben Sie „Cloudya“ in die Suche ein und installieren Sie die offizielle App (Anbieter: NFON).
- App öffnen und anmelden.
Starten Sie Cloudya und melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an.
- Berechtigungen erlauben.
Erlauben Sie den Zugriff auf Mikrofon und Benachrichtigungen – sonst können Sie nicht sprechen bzw. verpassen eingehende Anrufe.
Damit Anrufe auch bei geschlossener App ankommen, müssen Benachrichtigungen für Cloudya aktiviert sein. Im Energiesparmodus kann Android Hintergrund-Apps einschränken – nehmen Sie Cloudya dort von der Optimierung aus.
Im Browser nutzen (Web-Client)
Ohne Installation, ideal für Gäste-PCs oder zum schnellen Ausprobieren.
- Aktuellen Browser öffnen.
Empfohlen werden aktuelle Versionen von Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox oder Safari.
- Cloudya-Web-Adresse aufrufen.
Rufen Sie die von STKom mitgeteilte Cloudya-Web-Adresse auf.
- Anmelden.
Melden Sie sich mit Benutzername und Passwort an.
- Mikrofon-Zugriff erlauben.
Bestätigen Sie die Browser-Abfrage zum Mikrofon. Ohne Freigabe hören Ihre Gesprächspartner Sie nicht.
Speichern Sie die Web-Adresse als Lesezeichen, damit Sie Cloudya jederzeit schnell erreichen.
Häufige Fragen
Brauche ich für Cloudya eine eigene Telefonanlage?
Nein. Cloudya ist die App zu Ihrer STKom Cloud-Telefonanlage, die in einem deutschen Rechenzentrum läuft. Sie benötigen nur die App und Ihre Zugangsdaten.
Kann ich Cloudya auf mehreren Geräten gleichzeitig nutzen?
Ja. Sie können sich parallel z. B. am Desktop, am Smartphone und im Browser anmelden. Ein eingehender Anruf klingelt auf allen aktiven Geräten.
Welche Betriebssysteme werden unterstützt?
Cloudya läuft unter aktuellem Windows und macOS, auf iOS und Android sowie in modernen Browsern. Die genauen Mindestversionen nennt Ihnen STKom gern.
Wo bekomme ich die Installationsdatei für den Desktop?
Den Download erhalten Sie von STKom oder über den Cloudya Web-Client nach der Anmeldung. Installieren Sie die App nur aus diesen offiziellen Quellen bzw. den App-Stores.