Gute Sprachqualität beginnt bei den richtigen Audio-Einstellungen. So wählen Sie Mikrofon, Lautsprecher und Klingelton-Gerät, verbinden Ihr Headset und testen alles vor dem ersten Anruf.
Audio-Geräte auswählen
- Audio-Einstellungen öffnen.
Öffnen Sie in Cloudya die Einstellungen und den Bereich „Audio“ bzw. „Geräte“.
- Mikrofon wählen.
Wählen Sie Ihr Headset-Mikrofon als Eingabegerät.
- Lautsprecher wählen.
Wählen Sie das Headset als Ausgabegerät für die Gesprächswiedergabe.
- Klingelton-Gerät wählen.
Optional: Lassen Sie den Klingelton zusätzlich über die Lautsprecher des Rechners ausgeben, damit Sie Anrufe auch ohne aufgesetztes Headset hören.
Mikrofon & Lautsprecher testen
Prüfen Sie die Geräte vor dem ersten echten Anruf:
- Testfunktion nutzen.
Sofern vorhanden, nutzen Sie die Test-/Pegelanzeige in den Audio-Einstellungen. Sprechen Sie – der Pegel sollte ausschlagen.
- Probeanruf machen.
Rufen Sie eine Kollegin/einen Kollegen an und prüfen Sie, ob beide Seiten klar zu verstehen sind.
Headset verbinden (USB & Bluetooth)
- USB-Headset: einstecken, kurz warten, bis das System es erkennt, dann in Cloudya auswählen.
- Bluetooth-Headset: zuerst im Betriebssystem koppeln, anschließend in Cloudya als Gerät auswählen.
Viele Headsets haben eine Taste zum Annehmen/Auflegen. Ob diese mit Cloudya zusammenarbeitet, hängt vom Modell ab – STKom nennt Ihnen getestete, kompatible Headsets.
Im Browser: Mikrofon freigeben
Im Web-Client muss der Browser auf das Mikrofon zugreifen dürfen.
- Berechtigung erteilen.
Bestätigen Sie die Abfrage „Mikrofon verwenden“ mit „Zulassen“.
- Versehentlich blockiert?
Klicken Sie auf das Schloss-Symbol links neben der Adresse und setzen Sie die Mikrofon-Berechtigung auf „Zulassen“. Laden Sie die Seite neu.
Kein Ton oder schlechte Qualität?
Wenn der Ton fehlt oder es hallt, prüfen Sie die Geräteauswahl, die Stummschaltung und die Lautstärke. Eine ausführliche Checkliste finden Sie unter Problembehebung.
Häufige Fragen
Cloudya nutzt das falsche Mikrofon – was tun?
Wählen Sie in den Audio-Einstellungen ausdrücklich Ihr Headset als Mikrofon und Lautsprecher aus, statt sich auf die Standardauswahl zu verlassen.
Mein Bluetooth-Headset wird nicht gefunden.
Koppeln Sie das Headset zuerst im Betriebssystem (Bluetooth-Einstellungen). Erst danach erscheint es in Cloudya zur Auswahl.
Warum höre ich ein Echo?
Echo entsteht oft, wenn Lautsprecher statt Headset genutzt werden. Verwenden Sie ein Headset und prüfen Sie, dass Ein- und Ausgabegerät korrekt gewählt sind.
Welches Headset empfehlt STKom?
STKom führt eine Liste getesteter, kompatibler Headsets und berät Sie zu Modellen für Büro, Großraum und Homeoffice. Sprechen Sie uns an.