Cloudya: Audiogeräte und Headset einrichten
Gute Sprachqualität beginnt bei den richtigen Audio-Einstellungen. So wählen Sie Mikrofon, Lautsprecher und Klingelton-Gerät, verbinden Ihr Headset und testen alles vor dem ersten Anruf.
Audiogeräte auswählen
Audio-Einstellungen öffnen
In Cloudya die Einstellungen und den Bereich „Audio“ bzw. „Geräte“ öffnen.
Mikrofon wählen
Ihr Headset-Mikrofon als Eingabegerät auswählen.
Lautsprecher wählen
Das Headset als Ausgabegerät für die Gesprächswiedergabe auswählen.
Klingelton-Gerät wählen
Optional den Klingelton zusätzlich über die Lautsprecher des Rechners ausgeben – dann hören Sie Anrufe auch ohne aufgesetztes Headset.
Mikrofon und Lautsprecher testen
Prüfen Sie die Geräte vor dem ersten echten Anruf.
Testfunktion nutzen
Sofern vorhanden, die Test- oder Pegelanzeige in den Audio-Einstellungen nutzen. Sprechen Sie – der Pegel sollte ausschlagen.
Probeanruf machen
Eine Kollegin oder einen Kollegen anrufen und prüfen, ob beide Seiten klar zu verstehen sind.
Headset verbinden
USB-Headset
Einstecken, kurz warten, bis das System es erkennt, dann in Cloudya auswählen.
Bluetooth-Headset
Zuerst im Betriebssystem koppeln, anschließend in Cloudya als Gerät auswählen.
Rufannahme-Taste
Ob die Taste zum Annehmen und Auflegen mit Cloudya zusammenarbeitet, hängt vom Modell ab. Wir nennen Ihnen getestete Modelle – mehr unter Telefonie-Hardware.
Im Browser: Mikrofon freigeben
Im Web-Client muss der Browser auf das Mikrofon zugreifen dürfen.
Berechtigung erteilen
Die Abfrage „Mikrofon verwenden“ mit „Zulassen“ bestätigen.
Versehentlich blockiert?
Auf das Schloss-Symbol links neben der Adresse klicken, die Mikrofon-Berechtigung auf „Zulassen“ setzen und die Seite neu laden.
Kein Ton oder schlechte Qualität?
Fehlt der Ton oder hallt es, prüfen Sie Geräteauswahl, Stummschaltung und Lautstärke. Eine ausführliche Checkliste finden Sie unter Problembehebung. Abgehackte Sprache liegt dagegen meist am Netzwerk – oft hilft ein besser geplantes WLAN oder ein LAN-Kabel.
Fragen zu Audio und Headset
Cloudya nutzt das falsche Mikrofon – was tun?
In den Audio-Einstellungen das Headset ausdrücklich als Ein- und Ausgabegerät wählen, statt sich auf die Systemvorgabe zu verlassen. Danach mit der Pegelanzeige testen und bei Bedarf einen Probeanruf machen.
Mein Bluetooth-Headset wird nicht gefunden.
Koppeln Sie es zuerst in den Bluetooth-Einstellungen von Windows oder macOS. Erst dann erscheint es in Cloudya zur Auswahl. Bleibt es unsichtbar, helfen wir mit einer Liste getesteter, kompatibler Headsets weiter.
Warum höre ich ein Echo?
Meist, weil über die Rechnerlautsprecher statt über ein Headset telefoniert wird – das Mikrofon nimmt den Ton dann wieder auf. Nutzen Sie ein Headset und prüfen Sie, ob Ein- und Ausgabe korrekt auf das Headset gestellt sind.
Welches Headset empfiehlt STKom?
Wir führen eine Liste getesteter, mit Cloudya kompatibler Headsets und beraten Sie zu Modellen für Büro, Großraum und Homeoffice – auch dazu, ob die Rufannahme-Taste funktioniert. Fragen Sie uns unter 05308 935030 oder support@stkom.de.
Passt oft dazu
Headset-Beratung oder Hilfe
Telefonisch unter 05308 935030 (Mo–Do 8:30–17:00 Uhr, Fr bis 15:30 Uhr), per E-Mail an support@stkom.de oder über dieses Formular.
- Telefon, Mo–Do 8:30–17:00 Uhr, Fr 8:30–15:30 Uhr05308 935030
- E-Mailinfo@stkom.de
- AdresseBerliner Straße 60, 38165 Lehre