Teams-Telefonie: Was es braucht, damit Teams zur Telefonanlage wird
Chat, Videokonferenz und Dateien laufen bei vielen Unternehmen längst in Microsoft Teams. Liegt es nahe, auch dort zu telefonieren? Manchmal ja. Wir zeigen ehrlich, welche Lizenzen und Anschlüsse nötig sind und für wen eine eigenständige Cloud-Telefonanlage die bessere Wahl bleibt.
- Teams Phone
- Zusatzlizenz pro Person nötig
- 3 Wege
- Teams ans Telefonnetz anzubinden
- herstellerunabhängig
- beraten wir zu beiden Modellen
Was „Telefonieren in Teams“ eigentlich bedeutet
Innerhalb Ihres Unternehmens können alle Teams-Nutzer schon heute miteinander sprechen – das ist ein Teams-Anruf, kein Telefonat. Sobald ein Kunde Ihre Festnetznummer wählt oder Sie eine Handynummer anrufen wollen, muss Teams mit dem öffentlichen Telefonnetz verbunden sein. Genau das meint Teams-Telefonie.
Dafür sind zwei Dinge nötig. Erstens eine Teams-Phone-Lizenz für jede Person, die extern telefonieren soll. Sie ist in den üblichen Business-Plänen von Microsoft 365 nicht enthalten und wird zusätzlich gebucht. Zweitens eine Anbindung ans Telefonnetz. Dafür gibt es drei Wege:
- Anrufplan von Microsoft: Microsoft stellt Rufnummern und Gesprächsminuten selbst bereit.
- Operator Connect: Ein Netzbetreiber bindet Teams über eine vorbereitete Schnittstelle an.
- Direct Routing: Teams wird über einen SIP-Trunk und einen Session Border Controller mit einem Telefonanbieter verbunden.
Welcher Weg passt, hängt von Ihren Rufnummern, Standorten und der vorhandenen Technik ab. Die genauen Lizenzpreise ändert Microsoft regelmäßig, deshalb nennen wir sie erst im Angebot mit aktuellem Stand. Welche Microsoft-365-Pläne was enthalten, erklärt der Ratgeber Microsoft-365-Tarife.
Wofür Teams-Telefonie gut ist – und wofür weniger
Passt: Büroteams im Headset-Alltag
Beratung, Planung, Software: Alle sitzen ohnehin mit Headset in Teams, Telefonate sind eine Gesprächsart unter vielen.
Passt: alles in einer Oberfläche
Anruf, Chat und Besprechung im selben Programm, Kontakte und Präsenzstatus an einer Stelle.
Passt: starke Microsoft-Verwaltung
Eine IT, die Teams-Admin-Center und Lizenzen sicher beherrscht, kann Telefonie dort mitverwalten.
Weniger: Empfang und Zentrale
Viele Warteschleifen, Sprachmenüs und Rufgruppen sind in Teams aufwendiger einzurichten und zu ändern.
Weniger: Werkstatt, Lager, Halle
Tischtelefone und DECT-Geräte müssen für Teams zertifiziert sein. Die Auswahl ist kleiner, Geräte oft teurer.
Weniger: knappes Budget
Teams Phone kommt zur 365-Lizenz hinzu, dazu die Netzanbindung. Das summiert sich pro Nutzer.
Woraus sich die Kosten zusammensetzen
| Posten | Teams-Telefonie | Cloud-Telefonie über STKom |
|---|---|---|
| Grundlizenz | Microsoft 365 mit Teams | nicht nötig |
| Telefonie-Lizenz | Teams Phone pro Person | pro Nutzer, alle Funktionen inklusive |
| Anbindung ans Netz | Anrufplan, Operator Connect oder Direct Routing | enthalten |
| Endgeräte | Teams-zertifizierte Telefone oder Headsets | Snom, Yealink, Gigaset oder App |
| Verwaltung | Teams-Admin-Center, teils PowerShell | Web-Portal, Änderungen auch durch uns |
Den ausführlichen Vergleich mit Praxisbeispielen finden Sie unter Cloudya vs. Teams-Telefonie.
Wobei wir Sie unterstützen
Wir sind kein reiner Microsoft-Händler und kein reiner Telefonanbieter. Deshalb können wir beide Varianten nebeneinanderlegen, ohne eine davon verkaufen zu müssen. Microsoft-Lizenzen beziehen Sie bei uns als CSP, die Einführung von Microsoft Teams begleiten wir ohnehin regelmäßig.
Ob und auf welchem Weg wir Teams mit einer Telefonanlage verbinden – etwa per Direct Routing oder über eine Anbindung der Cloud-Telefonie an Teams –, klären wir im Erstgespräch anhand Ihrer Umgebung. Wir sagen Ihnen dort auch offen, wenn die Teams-Variante bei Ihnen mehr kostet als sie bringt.
Viele Betriebe landen am Ende bei einer Mischform im Kopf: Teams für Chat und Besprechungen, eine eigene Cloud-Telefonie für alles, was über die Firmennummer läuft.
- Bestandsaufnahme von Lizenzen und Endgeräten
- Kostenvergleich mit aktuellem Preisstand
- Empfehlung ohne Herstellerbindung
Fragen zur Teams-Telefonie
Kann ich mit Microsoft 365 Business Standard nach extern telefonieren?
Nein, nicht ohne Zusatz. Die Business-Pläne enthalten Teams für Chat, Video und interne Anrufe. Für Gespräche ins öffentliche Telefonnetz brauchen Sie zusätzlich eine Teams-Phone-Lizenz pro Person und eine Anbindung über Microsoft, einen Netzbetreiber oder Direct Routing.
Was ist Direct Routing?
Bei Direct Routing verbinden Sie Teams über einen SIP-Trunk eines Telefonanbieters mit dem Telefonnetz. Dazwischen sitzt ein Session Border Controller, der die Verbindung absichert und übersetzt. Der Weg ist flexibel, aber technisch anspruchsvoller als ein Anrufplan von Microsoft.
Kann ich meine Rufnummern zu Teams mitnehmen?
Ja. Bestehende Festnetznummern lassen sich zu Teams-Telefonie ebenso portieren wie zu einer Cloud-Telefonanlage. Welche Unterlagen der neue Anbieter verlangt, hängt vom gewählten Anbindungsweg ab. Wichtig ist, alle Nummern vollständig aufzulisten, auch Fax- und Einzelnummern.
Funktionieren unsere Tischtelefone mit Teams?
Nur, wenn sie für Teams zertifiziert sind. Klassische SIP-Telefone und viele DECT-Geräte laufen nicht direkt mit Teams. Für Arbeitsplätze ohne Laptop – Lager, Werkstatt, Empfang – ist das häufig der Punkt, an dem eine eigenständige Telefonanlage praktischer wird.
Was empfehlen Sie: Teams oder Cloud-Telefonie?
Das entscheiden wir nicht pauschal. Teams-Telefonie passt zu Büroteams, die den ganzen Tag in Teams arbeiten. Eine eigene Cloud-Telefonanlage ist meist günstiger und einfacher, sobald Empfang, Warteschleifen und Tischtelefone eine Rolle spielen. Im Erstgespräch rechnen wir beide Varianten für Sie durch.
Können wir Teams und eine Cloud-Telefonanlage gleichzeitig nutzen?
Ja, und das ist in vielen Betrieben der Alltag: Teams für Chat, Dateien und Besprechungen, die Cloud-Telefonanlage für alle Gespräche über die Firmennummer. Beides läuft unabhängig voneinander. Ob eine engere Verbindung der beiden Welten bei Ihnen sinnvoll und technisch machbar ist, klären wir im Erstgespräch.
Weiterlesen im Ratgeber
Passt oft dazu
Teams-Telefonie oder Cloud-Anlage besprechen
Ein paar Sätze genügen. Wir melden uns zu unseren Geschäftszeiten – mit einer ehrlichen Einschätzung, nicht mit einem Verkaufsgespräch.
- Telefon, Mo–Do 8:30–17:00 Uhr, Fr 8:30–15:30 Uhr05308 935030
- E-Mailinfo@stkom.de
- AdresseBerliner Straße 60, 38165 Lehre