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KI-Telefonassistent Lehre

KI-Telefonassistent in Lehre: einmal selbst anrufen, dann entscheiden

Über KI am Telefon wird viel geschrieben. Ob sie zu Ihrem Betrieb passt, merken Sie am schnellsten, wenn Sie mit ihr sprechen. In unserem Büro in Lehre führen Sie ein Probegespräch und hören, wie der Assistent fragt, versteht und notiert.

Probegespräch vereinbarenSo funktioniert es
Probegespräch
live im Büro in Lehre
KI-Hinweis
zu Beginn jedes Gesprächs
Testphase
vor dem Echtbetrieb
Was es ist

Ein Assistent, der Gespräche führt statt Nachrichten aufzuzeichnen

Ein KI-Telefonassistent nimmt Anrufe unter Ihrer Firmennummer an, wenn Ihr Team besetzt ist oder Feierabend hat. Er sagt zu Beginn, dass eine KI spricht, fragt nach dem Anliegen und hält das Ergebnis fest: Name, Rückrufnummer, worum es geht und was zugesagt wurde. Häufige Fragen – Öffnungszeiten, Anfahrt, benötigte Unterlagen – beantwortet er selbst, so wie Sie es vorgeben.

Die Notiz landet als E-Mail, im Kalender oder, wenn eine Schnittstelle besteht, in Ihrer Software. Was er nicht weiß oder nicht sagen darf, gibt er als Rückrufbitte weiter. Den technischen Ablauf erklärt So funktioniert es.

Einführung

Von der Idee zum ersten echten Anruf

Weil Sie in Lehre zu uns ins Büro kommen können, finden die wichtigsten Schritte am Tisch statt statt per Video.

  1. Probegespräch

    Sie rufen einen Beispiel-Assistenten an und stellen ihm die Fragen, die Ihre Kunden stellen.

    ca. 1 Std.

  2. Anrufe sortieren

    Gemeinsam gehen wir durch, welche Anrufe täglich kommen und welche der Assistent übernehmen soll.

    1 Termin

  3. Leitfaden schreiben

    Wir formulieren Fragen, Antworten und Grenzen. Sie geben jede Aussage frei.

    1–2 Wochen

  4. Testphase

    Erst Sie und Ihr Team, dann ausgewählte Zeiten mit echten Anrufern. Wir hören uns die Gespräche gemeinsam an.

    2–4 Wochen

  5. Echtbetrieb

    Der Assistent übernimmt zu den vereinbarten Zeiten. Anpassungen sind jederzeit möglich.

    laufend
Grenzen

Was der Assistent nicht tut

Keine Fachberatung

Medizinische, rechtliche oder technische Auskünfte, die Erfahrung brauchen, bleiben beim Menschen.

Kein Notdienst

Er nimmt Anrufe auch abends an, bearbeitet werden sie zu Ihren Zeiten. Was dringend ist, leitet er nach Ihren Regeln weiter.

Keine falschen Zusagen

Er verspricht nur, was Sie freigegeben haben – zum Beispiel einen Rückruf am nächsten Werktag.

Akzeptanz

Und was sagen die Anrufer dazu?

Die häufigste Sorge im Erstgespräch: Legen Kunden auf, wenn eine KI abnimmt? Erfahrungsgemäß hängt das weniger an der Technik als am Leitfaden. Kurze Fragen, ein ruhiges Sprechtempo und das klare Angebot, dass sich ein Mensch zurückmeldet, machen den Unterschied. Mehr dazu im Ratgeber Akzeptanz bei Anrufern. Rechtliche Fragen zu Hinweis, Speicherung und Auftragsverarbeitung behandelt KI-Telefonassistent und DSGVO.

Häufige Fragen

Fragen zum KI-Telefonassistenten in Lehre

Brauchen wir dafür eine neue Telefonanlage?

Nicht zwingend. Der Assistent wird als Ziel für bestimmte Zeiten oder für den Überlauf eingebunden. Am einfachsten geht das mit einer Cloud-Anlage; ob Ihre jetzige Technik reicht, prüfen wir vorab. Viele Betriebe stellen beides zusammen um, siehe Telefonanlage Lehre.

Was kostet ein KI-Telefonassistent?

Der Preis richtet sich nach dem Anrufvolumen und danach, welche Systeme angebunden werden. Eine Pauschale nennen wir hier nicht. Im Erstgespräch schätzen wir mit Ihren Zahlen ab, wie viele Anrufe der Assistent übernehmen würde, und erstellen daraus ein Angebot.

Kann der Assistent Termine in unseren Kalender eintragen?

Wenn Ihr Kalender eine Schnittstelle bietet, ja – mit Outlook- und Online-Kalendern funktioniert das in der Regel. Wo keine Anbindung möglich ist, nimmt er den Terminwunsch auf und Ihr Team trägt ihn ein. Mehr dazu unter Terminvereinbarung.

Wie schnell können wir den Leitfaden ändern?

Kleine Änderungen wie neue Öffnungszeiten oder eine geänderte Ansage zu Betriebsferien setzen wir kurzfristig um. Größere Umbauten, etwa ein neues Themengebiet, testen wir vorher, bevor sie live gehen. Melden Sie sich einfach zu unseren Geschäftszeiten.

Hören Sie mit, was Anrufer sagen?

Nicht nebenbei. Während der Testphase werten wir Gespräche gemeinsam mit Ihnen aus, um den Leitfaden zu verbessern. Was danach gespeichert wird und wie lange, legen wir im Vertrag zur Auftragsverarbeitung fest.

Passt oft dazu

Kontakt

Probegespräch in Lehre vereinbaren

Ein paar Sätze genügen. Wir melden uns zu unseren Geschäftszeiten – mit einer ehrlichen Einschätzung, nicht mit einem Verkaufsgespräch.

  • Telefon, Mo–Do 8:30–17:00 Uhr, Fr 8:30–15:30 Uhr05308 935030
  • E-Mailinfo@stkom.de
  • AdresseBerliner Straße 60, 38165 Lehre

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