TAPI-Integration: CTI-Lösung für Ihr Business
Verbinden Sie Ihre Telefonie nahtlos mit CRM, ERP und anderen Business-Anwendungen. Click-to-Dial, automatische Anruferkennung und Gesprächsprotokollierung – alles aus einer Schnittstelle.
TAPI & CTI: Telefonie trifft Software
TAPI (Telephony Application Programming Interface) ist eine von Microsoft entwickelte, standardisierte Schnittstelle, die Ihre Telefonanlage mit Computer-Anwendungen verbindet. Zusammen mit CTI (Computer Telephony Integration) ermöglicht diese Technologie maximale Produktivität und professionellen Kundenservice.
Mit unserer TAPI-Integration können Sie direkt aus Ihrem CRM, ERP oder jeder anderen Business-Anwendung telefonieren – ohne manuelle Nummereingabe, ohne Medienbruch. Die CTI-Lösung verbindet Ihre Telefonie nahtlos mit Salesforce, Microsoft Dynamics, SAP, DATEV und vielen weiteren Systemen.
Unternehmen mit TAPI-Integration sparen durchschnittlich 15 Sekunden pro Anruf. Bei 100 Anrufen täglich sind das über 6 Stunden pro Woche – pro Mitarbeiter!
Anruf kommt rein
Telefon klingelt, TAPI erkennt die Nummer
Automatische Suche
CRM wird nach Kundendaten durchsucht
Screen-Pop
Kundenakte öffnet sich automatisch
CTI-Features für effiziente Geschäftstelefonie
Unsere TAPI/CTI-Lösung bietet alle Features für professionelle Computer-Telefonie-Integration.
Click-to-Dial
Klicken Sie auf eine Telefonnummer in Ihrer Software und der Anruf startet automatisch. Keine manuelle Eingabe, keine Tippfehler.
Screen-Pop
Bei eingehenden Anrufen öffnet sich automatisch die Kundenakte. Ihr Team ist sofort im Bilde und kann professionell reagieren.
Anruf-Journal
Alle Anrufe werden automatisch protokolliert – inklusive Datum, Uhrzeit, Dauer und zugeordnetem Kundenkontakt.
Anrufer-Erkennung
Sehen Sie sofort, wer anruft – mit Name, Firma und letzten Interaktionen. Perfekt für persönliche Kundenbetreuung.
Statistiken & Reports
Detaillierte Auswertungen zu Anrufvolumen, Erreichbarkeit und Gesprächszeiten für fundierte Entscheidungen.
Multi-System Support
Integration mit verschiedenen Telefonanlagen und CRM-Systemen. Wir finden die passende Lösung für Ihre Infrastruktur.
TAPI-Integration für alle Business-Systeme
Unsere CTI-Lösung ist kompatibel mit allen gängigen CRM-, ERP- und Business-Anwendungen – von Salesforce über SAP bis DATEV.
Integration prüfen lassenTAPI-Integration im Praxiseinsatz
So nutzen Unternehmen unsere Computer-Telefonie-Integration im Arbeitsalltag.
Vertrieb & Kundenservice
Ihr Vertriebsteam sieht bei jedem Anruf sofort alle Kundeninformationen, offene Angebote und die letzte Kommunikation. Mehr Abschlüsse durch bessere Vorbereitung.
IT-Support & Helpdesk
Tickets werden automatisch erstellt und dem richtigen Anrufer zugeordnet. Die Support-Historie ist sofort sichtbar für schnellere Problemlösung.
Buchhaltung & Rechnungswesen
Direkt aus DATEV oder Ihrer Buchhaltungssoftware anrufen. Bei eingehenden Anrufen werden offene Posten und Zahlungshistorie angezeigt.
Logistik & Disposition
Lieferstatus, Sendungsverfolgung und Kundenaufträge auf einen Blick. Disponenten können Fahrer direkt aus dem System heraus erreichen.
Arbeitsalltag ohne vs. mit TAPI-Integration
So verändert CTI Ihre täglichen Arbeitsabläufe und steigert die Produktivität.
In 4 Schritten zur CTI-Integration
Wir kümmern uns um die komplette TAPI-Einrichtung – Sie können sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren.
Beratung
Wir analysieren Ihre Systeme und definieren die optimale Lösung.
Konfiguration
Installation und Einrichtung der TAPI-Schnittstelle.
Integration
Anbindung an Ihr CRM, ERP oder andere Systeme.
Go-Live
Schulung Ihres Teams und Produktivstart.
Häufige Fragen zur TAPI/CTI-Integration
Ja, TAPI ist ein standardisiertes Protokoll und funktioniert mit den meisten modernen Telefonanlagen – sowohl klassische TK-Anlagen als auch Cloud-Telefonie. In einem kostenlosen Beratungsgespräch prüfen wir die Kompatibilität mit Ihrer Infrastruktur.
Wir unterstützen alle gängigen CRM-Systeme wie Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot, Zoho, SAP und viele mehr. Auch Branchenlösungen und Eigenentwicklungen können angebunden werden.
Eine Standard-Integration ist in der Regel innerhalb von 1-2 Wochen abgeschlossen. Bei komplexeren Anforderungen oder individuellen Anpassungen kann es etwas länger dauern. Wir erstellen Ihnen einen detaillierten Projektplan.
Die Kosten hängen vom Umfang der Integration und Ihrer bestehenden Infrastruktur ab. Wir bieten sowohl einmalige Einrichtungsgebühren als auch monatliche Service-Pakete an. Fordern Sie ein unverbindliches Angebot an.
Ja, in Kombination mit unserer Cloud-Telefonie funktioniert TAPI auch im Homeoffice. Ihre Mitarbeiter können von überall aus mit den gleichen Funktionen arbeiten wie im Büro.