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Telefon und Software sprechen endlich dieselbe Sprache.
TAPI (Telephony API) und CTI (Computer Telephony Integration) verbinden Telefonanlage und Arbeitsplatz-Software. Der Anrufer wird identifiziert, das CRM öffnet sich mit seiner Akte – Sie müssen keinen Namen mehr manuell abtippen.
Ein Klick – und der Kunde ist bekannt.
Bei jedem eingehenden Anruf öffnet sich ein dezentes Popup mit allen Informationen, die Ihr Team sofort braucht. Dauert weniger als 200 Millisekunden.
- Anrufer-Identifikation aus CRM, Outlook-Kontakten oder eigener Datenbank
- Offene Angebote, Rechnungen und Support-Tickets in der Vorschau
- Direkter Sprung in die Kundenakte mit Ein-Klick
- Stummer Modus: das Popup öffnet nichts, wenn Sie gerade präsentieren
Maria Klose
Klose GmbH · +49 5308 123 456
Was Sie mit TAPI mehr können.
TAPI ist mehr als „Popup bei Anruf". Eine Auswahl der Funktionen, die Sie sofort nutzen können.
Click-to-Call
Rufnummer in Outlook, ERP oder auf einer Website anklicken – Telefon klingelt, Gespräch startet.
Anrufer-Identifikation
Kundenakte wird vor dem Abheben angezeigt – Sie haben sofort Kontext.
Automatisches Journal
Jeder Anruf wird im CRM dokumentiert – Datum, Dauer, Richtung, Gesprächspartner.
Team-Präsenz
Sehen Sie, welche Kollegen gerade telefonieren – ohne peinlich durchzustellen.
Wiedervorlage
„In 2 Stunden erinnern" – aus dem Anruf-Popup heraus Termine im Kalender anlegen.
DND & Ruhezeiten
Während Präsentationen oder Fokuszeit werden Popups unterdrückt – Anruf bleibt angezeigt.
In diesen Systemen läuft unsere TAPI bereits.
Die meisten Integrationen sind Standard – wenn Ihr System nicht dabei ist, können wir meist individuell anbinden.
Eine TAPI-Integration in vier Schritten.
Für Standard-Integrationen rechnen Sie mit 3–5 Werktagen Aufwand inklusive Testphase. Maßgeschneiderte Lösungen dauern länger.
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01
Kompatibilität klären
Welche Systeme sind im Einsatz, welche Versionen? 30 Minuten Screening reichen meist.
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02
Konfiguration anlegen
Mapping von Rufnummernfeldern, CRM-IDs und User-Accounts. Meist schon vorbereitet.
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03
Client-Installation
Der TAPI-Client wird per Fernwartung oder SCCM/Intune an allen Arbeitsplätzen ausgerollt.
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04
Testen & Einweisen
Mit 2–3 Usern live testen, Feedback einarbeiten, dann komplettes Team einweisen (30 min).
Passt TAPI zu Ihrer Software? Finden wir heraus.
Schicken Sie uns, welche Systeme Sie einsetzen – wir melden uns mit einer Einschätzung und Aufwandsschätzung binnen eines Werktags.