Telefonanlage für Goslar: gebaut für Saison, Gäste und Altstadtbetriebe
Am Nordrand des Harzes hängt das Telefon oft am Gästebetrieb: Buchungsanfragen, Tischreservierungen, Fragen zur Anreise. Wir richten Hotels, Ferienwohnungsvermietern, Gastronomie und anderen Goslarer Betrieben eine Cloud-Telefonanlage ein, die sich nach Saison und Tageszeit richtet.
- ca. 50 Min.
- Fahrzeit ab Lehre
- 05321
- Ortsnummer bleibt erhalten
- Saisonzeiten
- per Zeitplan geschaltet
Warum Telefonie in Goslar anders tickt
Goslar ist bekannt für seine historische Altstadt und als Tor zum Harz. Viele Betriebe leben ganz oder teilweise von Gästen: Hotels und Pensionen, Ferienwohnungen, Restaurants und Cafés, Freizeitanbieter und der Einzelhandel in der Innenstadt. Dazu kommen Handwerk, Praxen und Büros, wie überall.
Für die Telefonanlage heißt das: Die Anrufmenge schwankt stark mit Saison, Ferien und Wochenenden. Anrufer kommen von weiter her, manche sprechen kein Deutsch. Und in kleinen Häusern ist dieselbe Person für Rezeption, Frühstück und Buchhaltung zuständig. Eine Cloud-Telefonanlage fängt das mit Funktionen ab, die sonst nur große Häuser haben – abgerechnet pro Nutzer und monatlich kündbar.
Wie sich die Anlage der Saison anpasst
| Zeitraum | Einstellung | Wirkung |
|---|---|---|
| Hauptsaison | Rezeption und Inhaberhandy in einer Rufgruppe, Warteschleife mit Rückrufoption | Kein Besetztzeichen, auch wenn vorn eingecheckt wird |
| Wochenende | Längere Rezeptionszeiten im Zeitplan | Anrufe klingeln dort, wo jemand Dienst hat |
| Ruhige Monate | Kürzere Telefonzeiten, Voicemail als E-Mail | Anfragen sammeln sich geordnet im Postfach |
| Betriebsferien | Ansage mit Wiedereröffnung, auf Deutsch und Englisch | Gäste wissen, wann sie wieder buchen können |
Ein Beispiel für einen Gastgeber. Weitere Hinweise speziell für Beherbergungsbetriebe finden Sie unter Telefonanlage für Hotels.
Sprachmenü und Ansagen in zwei Sprachen
Ansagen und Sprachmenü bestehen aus Audiodateien, die Sie festlegen. So kann das Sprachmenü nach der deutschen Begrüßung „For English, press 2“ anbieten, und die Warteschleife spricht beide Sprachen. Für Häuser mit Restaurant trennt eine Menüoption Tischreservierungen von Zimmeranfragen.
Wer sich um Ansagetexte nicht selbst kümmern möchte, schickt uns Stichpunkte; Beispiele finden Sie im Ratgeber Warteschleifen-Texte.
- Begrüßung und Warteschleife zweisprachig
- Option für Tischreservierungen
- Rückrufoption bei Andrang
Betreuung aus Lehre – was das heißt
Von Lehre nach Goslar fahren wir rund 50 Minuten. Deshalb richten wir die Anlage überwiegend aus der Ferne ein: Bestandsaufnahme per Video und Fotos, Portierung Ihrer 05321-Nummern ohne Zusatzkosten, Rufgruppen und Ansagen im Web-Portal, Telefone vorkonfiguriert. Den Umschalttag begleiten wir nach Absprache vor Ort – am besten in der ruhigeren Jahreszeit und nicht vor einem ausgebuchten Wochenende. Insgesamt rechnen Sie ab Auftrag mit drei bis fünf Wochen.
Nach der Umstellung erledigen wir Änderungen aus der Ferne zu unseren Geschäftszeiten, Montag bis Donnerstag 8:30 bis 17:00 Uhr und freitags bis 15:30 Uhr. Eine Bereitschaft am Wochenende gibt es nicht; dafür richten wir Ausweichziele ein, die bei einer Leitungsstörung automatisch greifen.
Fragen aus Goslar
Lohnt sich die Anlage für eine einzelne Ferienwohnung?
Für eine einzelne Wohnung reicht oft das Handy. Sobald mehrere Einheiten, ein kleines Team oder feste Buchungszeiten dazukommen, lohnt die Cloud-Anlage: Zeitpläne, Ansagen und eine gemeinsame Nummer für alle, die Buchungen annehmen. Wir sagen Ihnen im Gespräch ehrlich, ob es sich für Sie rechnet.
Können wir Saisonkräfte schnell einbinden?
Ja. Ein neuer Nutzer ist im Web-Portal in wenigen Minuten angelegt, die App auf dem Smartphone installiert. Nach der Saison entfernen Sie ihn wieder; abgerechnet wird pro Nutzer und Monat.
Was passiert bei Internetausfall im Haus?
Die Anlage leitet Anrufe automatisch auf hinterlegte Ziele um, zum Beispiel auf das Handy der Inhaberin. Über die App bleibt das Haus unter seiner Nummer erreichbar.
Was kostet eine Telefonanlage für unseren Betrieb?
Das hängt von Nutzern, Rufnummern, Endgeräten und dem Einrichtungsaufwand ab. Eine Pauschale nennen wir nicht. Nach einer Bestandsaufnahme per Video erhalten Sie ein individuelles Angebot; die Rufnummernmitnahme ist kostenfrei.
Sind Sie in der Saison auch am Wochenende erreichbar?
Nein. Wir betreuen Montag bis Donnerstag 8:30 bis 17:00 Uhr und freitags bis 15:30 Uhr. Damit am Wochenende nichts hängen bleibt, richten wir vor der Saison Ausweichziele ein und zeigen Ihnen, wie Sie Ansagen und Weiterleitungen selbst im Web-Portal ändern.
Passt oft dazu
Telefonanlage für Goslar anfragen
Ein paar Sätze genügen. Wir melden uns zu unseren Geschäftszeiten – mit einer ehrlichen Einschätzung, nicht mit einem Verkaufsgespräch.
- Telefon, Mo–Do 8:30–17:00 Uhr, Fr 8:30–15:30 Uhr05308 935030
- E-Mailinfo@stkom.de
- AdresseBerliner Straße 60, 38165 Lehre