ISDN-Abschaltung: Was Unternehmen jetzt tun sollten

ISDN ist in Deutschland weitgehend abgeschaltet; Telefonie läuft über IP-Anschlüsse. Eine Telefonanlage mit ISDN-Schnittstellen funktioniert daran nur noch mit einem Adapter (Media-Gateway) oder gar nicht. Sie haben drei Optionen: die alte Anlage per Adapter weiterbetreiben, eine IP-fähige Anlage mit SIP-Trunk einsetzen oder in eine Cloud-Telefonanlage wechseln. Prüfen Sie dabei auch Fax, Türsprechstellen, Alarmanlagen und andere Geräte, die am alten Anschluss hingen.

Was die ISDN-Abschaltung bedeutet

ISDN war jahrzehntelang der Standard für Geschäftsanschlüsse: digitale Leitungen mit mehreren Sprachkanälen und eigenen Schnittstellen an der Telefonanlage. Die Netzbetreiber haben ihre Netze auf IP-Technik umgestellt, Telefonie läuft heute als VoIP über den Internetanschluss. Neue ISDN-Anschlüsse gibt es praktisch nicht mehr, bestehende wurden weitgehend migriert.

Für Unternehmen heißt das: Der Anschluss in der Wand spricht nicht mehr die Sprache, für die viele ältere Telefonanlagen gebaut wurden. Wo noch alles funktioniert, steckt meist ein Übersetzer dazwischen.

Woran Sie erkennen, ob Sie betroffen sind

Viele Betriebe wissen nicht genau, wie ihre Telefonie heute angeschlossen ist. Ein paar Hinweise:

• Die Telefonanlage ist zehn Jahre alt oder älter und hat Anschlüsse mit der Bezeichnung S0 oder S2M.
• Zwischen Router und Telefonanlage hängt ein zusätzliches Kästchen – ein Adapter oder Media-Gateway.
• Bei Störungen weiß niemand, wer zuständig ist: der Netzbetreiber, der Anlagenlieferant oder der Adapter-Hersteller.
• Für die Anlage gibt es keine Updates oder Ersatzteile mehr.

Trifft einer dieser Punkte zu, lohnt ein genauer Blick. Akut ist das nicht immer – aber die Abhängigkeit von alter Technik wächst mit jedem Jahr.

Option 1: Alte Anlage mit Adapter weiterbetreiben

Ein Media-Gateway oder ein entsprechend ausgestatteter Router setzt den IP-Anschluss auf ISDN-Schnittstellen um. Die alte Anlage merkt davon im Idealfall nichts.

Vorteil: geringe Kosten, keine Umstellung für das Team. Nachteile: eine zusätzliche Fehlerquelle; Funktionen, die ISDN-spezifisch waren, laufen nicht immer sauber; Fax und Sondergeräte machen häufiger Probleme. Vor allem aber bleibt die Anlage alt – ohne Updates, ohne Homeoffice-Funktionen, mit wachsendem Ausfallrisiko.

Diese Option eignet sich als Übergang, wenn eine Ablösung bereits geplant ist.

Option 2: IP-fähige Anlage mit SIP-Trunk

Eine moderne Telefonanlage vor Ort spricht direkt IP und verbindet sich über einen SIP-Trunk mit dem Netz. Manche ältere Anlagen lassen sich durch eine Erweiterungskarte oder ein Software-Update SIP-fähig machen; bei anderen ist ein Austausch nötig.

Vorteil: Technik bleibt im Haus, vorhandene Systemtelefone lassen sich teilweise weiter nutzen. Nachteil: Investition, Wartung und Updates liegen weiterhin bei Ihnen. Mehr zum Anschlussmodell unter SIP-Trunk.

Option 3: Wechsel in die Cloud-Telefonanlage

Bei einer Cloud-Telefonanlage entfällt die Anlage im Haus ganz. Telefone verbinden sich über das Netzwerk mit der Anlage im Rechenzentrum, Smartphone und Homeoffice sind eingebunden. Die bisherigen Rufnummern werden mitgenommen.

Vorteil: keine Technik mehr, die altert; neue Funktionen kommen per Update; flexibel bei Wachstum. Nachteil: Sie sind auf einen stabilen Internetanschluss angewiesen, und einige Altgeräte brauchen eine Lösung (siehe unten).

Welche Variante langfristig günstiger ist, zeigt der Ratgeber Telefonanlage mieten oder kaufen.

Die vergessenen Geräte: Fax, Tür, Alarm, Aufzug

Bei jeder Umstellung tauchen Geräte auf, an die niemand gedacht hat. Erstellen Sie vorab eine Liste aller Geräte, die an der Telefonanlage oder am alten Anschluss hängen:

• Faxgeräte: Fax über IP ist störanfälliger als früher über ISDN. Häufig ist Fax-to-Mail die bessere Lösung.
• Türsprechstellen: Ältere Modelle hängen an analogen oder ISDN-Ports der Anlage. Sie brauchen einen analogen Telefonadapter oder eine IP-Türsprechstelle.
• Alarmanlagen und Brandmelder: Viele Übertragungsgeräte waren für ISDN oder analog gebaut. Klären Sie mit dem Errichter, ob eine IP-Übertragung nötig ist.
• Aufzugsnotruf: Der Notruf muss zuverlässig funktionieren. Stimmen Sie die Umstellung mit dem Aufzugsbetreuer ab.
• Kartenterminals, Frankiermaschinen, Fernwartungsmodems: Viele arbeiten längst über das Netzwerk, ältere Geräte nicht.

Details zu diesen Fällen im Ratgeber Türsprechstelle, Fax und Analoggeräte in der Cloud.

Fahrplan für den Umstieg

1. Bestand aufnehmen: Anlage, Anschluss, Rufnummern, alle angeschlossenen Geräte.
2. Verträge prüfen: Laufzeiten von Anschluss, Anlagenmiete und Wartung.
3. Option wählen: Übergang mit Adapter, neue Anlage oder Cloud.
4. Sondergeräte klären: mit den jeweiligen Dienstleistern.
5. Umstellung planen: Termin, Portierung der Rufnummern, Schulung.

Eine ausführliche Liste für den Wechsel bietet die Checkliste zur Umstellung der Telefonanlage.

Drei verbreitete Missverständnisse

• „Unser Telefon geht doch, also betrifft uns das nicht.“ Wenn es funktioniert, übersetzt meist bereits ein Adapter. Das ist kein Fehler, aber eine Übergangslösung, die man kennen sollte.
• „Wir brauchen nur einen neuen Router.“ Für den Anschluss vielleicht. Die Telefonanlage, die Geräte dahinter und deren Wartung bleiben trotzdem alt.
• „Beim Wechsel verlieren wir unsere Nummern.“ In aller Regel nicht. Rufnummern und ganze Durchwahlblöcke lassen sich mitnehmen, wenn die Portierung richtig beauftragt wird.