IT-Support Gifhorn: Hilfe dort, wo Ihr Team gerade arbeitet
Im Büro in der Innenstadt, im Homeoffice im Landkreis oder unterwegs mit dem Laptop: Wir unterstützen Gifhorner Betriebe bei allen Arbeitsplätzen – meist per Fernwartung, bei Bedarf vor Ort.
- ca. 30 Min.
- von Lehre nach Gifhorn
- Homeoffice
- gleich mitbetreut
- Ticket-Portal
- für den Überblick
Vier Orte, ein Support
Büro
Rechner, Drucker, Netzwerk und Telefone im Betrieb.
Unterwegs
Smartphone mit Mail, Kalender und Firmennummer.
Zweitstandort
Lager oder Filiale, per VPN verbunden und zentral verwaltet.
Wenn das Problem zu Hause liegt
Bei Homeoffice-Arbeitsplätzen stellt sich oft die Frage: Liegt es am Firmenlaptop oder am privaten Internet? Wir helfen, das zu klären. Per Fernwartung prüfen wir Laptop, VPN und Telefon-App. Liegt die Ursache beim privaten Router, sagen wir Ihren Mitarbeitenden, was zu tun ist.
Damit Homeoffice nicht zur Sicherheitslücke wird, setzen wir auf verwalteten Virenschutz, Mehr-Faktor-Anmeldung in Microsoft 365 und Geräte, die zentral Updates bekommen. Hintergründe dazu bietet der Ratgeber Homeoffice-Telefonie.
So übernehmen wir den Support in Gifhorn
Erstgespräch
Am Telefon: Wie viele Arbeitsplätze, welche Systeme, was läuft schief?
Bestandsaufnahme
Bei Ihnen in Gifhorn, inklusive Netzwerk und Zugängen.
Fernwartung einrichten
Wir zeigen Ihrem Team, wie es im Bedarfsfall eine Sitzung freigibt.
Laufender Support
Per Telefon, Ticket oder E-Mail – zu festen Geschäftszeiten.
Wann ein Techniker kommt
Wenn ein Gerät getauscht, ein Kabel geprüft oder ein Arbeitsplatz neu aufgebaut werden muss, planen wir einen Termin bei Ihnen. Von Lehre nach Gifhorn sind es rund 30 Minuten. Damit der Einsatz nicht zweimal nötig wird, bereiten wir Ersatzgeräte vorab vor.
Auch Ihre Telefonanlage und Ihr Netzwerk gehören zum Support, wenn wir sie betreuen. Eine Gesamtübersicht über unsere Leistungen in der Stadt gibt es unter IT-Service Gifhorn, die allgemeine Beschreibung unter IT-Support.
IT-Support in Gifhorn: häufige Fragen
Betreuen Sie auch private Geräte im Homeoffice?
Unser Fokus liegt auf Firmengeräten. Private Rechner sind schwer abzusichern und rechtlich heikel. Wo Mitarbeitende eigene Geräte nutzen, beraten wir zu klaren Regeln oder zur Ausstattung mit Firmenlaptops.
Können neue Laptops direkt zu den Mitarbeitenden geschickt werden?
Bei entsprechend eingerichteter Microsoft-365-Umgebung ja: Das Gerät richtet sich nach der ersten Anmeldung weitgehend selbst ein. Ob das bei Ihnen möglich ist, prüfen wir bei der Bestandsaufnahme.
Wie läuft die Fernwartung bei Mitarbeitenden zu Hause?
Genau wie im Büro: Die Person ruft an, wir leiten sie Schritt für Schritt an, die Sitzung zu starten, sie gibt den Zugriff frei. Eine stabile Internetverbindung reicht.
Was kostet IT-Support für einen Betrieb in Gifhorn?
Das hängt von der Zahl der Arbeitsplätze und dem gewünschten Umfang ab. Wir nennen hier keine Pauschale, sondern rechnen nach der Bestandsaufnahme ein konkretes Angebot. Für kleine Betriebe ist auch Hilfe nach Bedarf möglich.
Wann sind Sie erreichbar?
Montag bis Donnerstag von 8:30 bis 17:00 Uhr, freitags bis 15:30 Uhr – telefonisch, per E-Mail oder über das Support-Portal. Tickets, die außerhalb dieser Zeiten eingehen, bearbeiten wir am nächsten Arbeitstag. Eine Notfallbereitschaft gibt es nicht.
Können Sie auch Drucker und Scanner einrichten?
Ja. Wir binden Drucker und Scanner ins Netzwerk ein, richten sie an den Arbeitsplätzen ein und sorgen dafür, dass Scans im richtigen Ordner oder Postfach landen. Reparaturen und Verbrauchsmaterial übernimmt in der Regel der Fachhändler oder Hersteller.
Passt oft dazu
IT-Support für Gifhorn anfragen
Ein paar Sätze genügen. Wir melden uns zu unseren Geschäftszeiten – mit einer ehrlichen Einschätzung, nicht mit einem Verkaufsgespräch.
- Telefon, Mo–Do 8:30–17:00 Uhr, Fr 8:30–15:30 Uhr05308 935030
- E-Mailinfo@stkom.de
- AdresseBerliner Straße 60, 38165 Lehre