Telekom Cloud PBX Alternative: Netzbetreiber oder Telefonie-Partner?

Kurz gesagt: Internetanschluss und Telefonanlage müssen nicht vom selben Anbieter kommen. Eine Cloud-Telefonanlage funktioniert über jeden ausreichend stabilen Internetanschluss. Wer Anschluss und Anlage beim Netzbetreiber bündelt, hat einen Vertragspartner. Wer die Telefonanlage über einen spezialisierten Partner bezieht, bekommt meist mehr persönliche Begleitung bei Einrichtung und Betrieb. Beide Wege sind legitim.

Die Telekom als Anbieter für Geschäftskunden

Die Deutsche Telekom ist einer der großen Netzbetreiber in Deutschland. Für Geschäftskunden bietet sie Festnetz- und Mobilfunkanschlüsse, Internet über DSL und Glasfaser sowie Telefonanlagen aus der Cloud an. Für viele Unternehmen liegt es nahe, alles dort zu bestellen, wo der Anschluss ohnehin herkommt.

Zu Produktnamen, Tarifen und Funktionsumfang der Telekom-Lösungen informieren Sie sich direkt beim Anbieter. Wir beschreiben hier, welche Überlegungen bei der Wahl zwischen Netzbetreiber und spezialisiertem Partner eine Rolle spielen.

Anschluss und Telefonanlage trennen – geht das?

Ja. Eine Cloud-Telefonanlage braucht nur eine stabile Internetverbindung. Den Anschluss können Sie bei Ihrem bisherigen Netzbetreiber behalten, auch bei der Telekom. Die Telefonanlage samt Rufnummern läuft dann bei einem anderen Anbieter. Das ist üblich und technisch unproblematisch.

Der Vorteil der Trennung: Sie wählen jeweils das, was am besten passt – den Anschluss nach Verfügbarkeit und Geschwindigkeit am Standort, die Telefonanlage nach Funktionen und Betreuung. Der Nachteil: zwei Vertragspartner statt einem. Bei Störungen hilft es, wenn jemand beide Seiten im Blick hat.

Typische Gründe für eine Alternative

Unternehmen suchen aus unterschiedlichen Gründen eine Alternative zur Anlage des Netzbetreibers. Häufig genannt werden:

• der Wunsch nach einem festen Ansprechpartner, der die Anlage kennt und bei Änderungen hilft,
• Betreuung vor Ort bei der Umstellung und bei Endgeräten,
• Anbindung an Outlook, CRM oder einen KI-Telefonassistenten,
• flexible Vertragslaufzeiten,
• der Wunsch, Telefonie zusammen mit Netzwerk und Microsoft 365 von einem IT-Dienstleister betreuen zu lassen.

Ob diese Punkte bei Ihnen zutreffen, ist individuell. Mancher ist mit der Lösung des Netzbetreibers rundum zufrieden.

Was bei einem Wechsel zu beachten ist

Wenn Sie die Telefonanlage wechseln, den Anschluss aber behalten, werden nur die Rufnummern portiert. Achten Sie darauf, dass der Anschlussvertrag dabei nicht versehentlich mitgekündigt wird, und prüfen Sie, ob Telefonie-Optionen im Anschlusstarif enthalten sind, die nach dem Wechsel entfallen können. Die Kündigungsfristen der Telefonanlage bestimmen den frühesten Umschalttermin.

Hilfreich ist ein Blick in den Ratgeber Telefonanlage umstellen: Checkliste.

Mobilfunk und Festnetz zusammen denken

Viele Unternehmen beziehen auch ihre Mobilfunkverträge beim Netzbetreiber. Das spricht nicht gegen eine Telefonanlage von einem anderen Anbieter: Über die Smartphone-App telefonieren Mitarbeitende unterwegs mit der Firmennummer, unabhängig davon, in welchem Mobilfunknetz das Handy eingebucht ist. Die private oder dienstliche Mobilnummer bleibt im Hintergrund.

Wie das im Alltag funktioniert, beschreibt die Seite Handy als Nebenstelle. Für Außendienst, Handwerk und Pflege ist das oft der eigentliche Gewinn eines Wechsels: Kunden erreichen eine Nummer, und es klingelt dort, wo gerade jemand ist.

Der Weg mit STKom

Wir richten Cloud-Telefonie mit Cloudya von NFON ein – unabhängig davon, bei wem Ihr Internetanschluss liegt. Wir übernehmen Bestandsaufnahme, Portierung (kostenfrei), Einrichtung und Schulung und sind am Umschalttag bei Ihnen. Danach erreichen Sie uns direkt in Lehre, Mo–Do 8:30–17:00 und Fr bis 15:30. Monatlich kündbar, Server in Deutschland, Preis nach Nutzern und Funktionen auf Anfrage. Wenn gewünscht, prüfen wir auch Router und Netzwerk.