sipgate Alternative: Wann sich ein Wechsel lohnt – und wann nicht

Kurz gesagt: Ein Wechsel weg von sipgate ist meist keine Frage der Technik, denn beide Wege sind vollwertige Cloud-Telefonanlagen. Entscheidend ist, ob Sie Einrichtung, Rufnummernmitnahme und Betreuung selbst übernehmen möchten oder lieber einen festen Ansprechpartner in der Region haben. Läuft Ihre Anlage zuverlässig und Sie kommen gut allein zurecht, gibt es selten einen Grund zu wechseln.

Was sipgate anbietet

sipgate ist ein deutscher Anbieter von Telefonie über das Internet. Für Unternehmen gibt es eine Cloud-Telefonanlage, die sich online bestellen, im Browser verwalten und mit Apps sowie IP-Telefonen nutzen lässt. Das Modell richtet sich vor allem an Selbstständige, kleine und mittlere Teams, die ihre Telefonie eigenständig verwalten wollen.

Diese Seite bewertet sipgate nicht. Sie beschreibt, warum Unternehmen grundsätzlich über einen Anbieterwechsel nachdenken, welche Fragen dabei zählen und wie STKom die Umstellung organisiert.

Typische Anlässe für einen Wechsel

Aus Gesprächen mit Unternehmen in der Region kennen wir vor allem diese Auslöser – unabhängig davon, bei welchem Anbieter jemand gerade ist:

• Das Team wächst. Was mit drei Nutzern einfach war, wird mit 25 Nutzern, mehreren Rufgruppen und einer Zentrale unübersichtlich. Wer pflegt Warteschleifen, Feiertagsregeln und neue Mitarbeitende?
• Niemand im Haus hat Zeit für Telefonie. Die Person, die damals alles eingerichtet hat, ist in einer anderen Rolle oder nicht mehr im Unternehmen.
• Der Wunsch nach einem Ansprechpartner vor Ort. Bei Problemen am Umschalttag oder mit Endgeräten möchten viele lieber jemanden, der vorbeikommt.
• Telefonie soll mit anderen Systemen zusammenspielen, etwa mit Outlook, dem CRM oder einem KI-Telefonassistenten.
• IT aus einer Hand. Wer Netzwerk, Microsoft 365 und Telefonie ohnehin von einem Dienstleister betreuen lässt, bündelt gern auch die Telefonanlage.

Self-Service oder Partner: der eigentliche Unterschied

Bei Cloud-Telefonie gibt es zwei Bezugswege. Beim Self-Service-Modell bestellen Sie direkt beim Plattformanbieter, richten Nutzer, Telefone und Weiterleitungen selbst ein und wenden sich bei Fragen an dessen Support. Das ist schnell und für kleine Teams oft völlig ausreichend.

Beim Partnermodell übernimmt ein Dienstleister die Bestandsaufnahme, beantragt die Rufnummernportierung, konfiguriert Rufgruppen und Endgeräte, schult die Mitarbeitenden und bleibt danach Ihr Ansprechpartner. Die Telefonieplattform selbst ist dann die des Herstellers – bei STKom ist das Cloudya von NFON. Welcher Weg besser ist, hängt weniger von der Plattform ab als von Ihrer internen Zeit und Erfahrung.

Was beim Wechsel technisch passiert

Ein Wechsel zwischen zwei Cloud-Anlagen ist meist einfacher als der Umstieg von einer alten Anlage im Keller. Die Rufnummern werden vom bisherigen zum neuen Anbieter portiert, IP-Telefone werden neu konfiguriert oder ersetzt, die Apps ausgetauscht. Rufgruppen, Ansagen und Zeitpläne müssen in der neuen Anlage neu angelegt werden – eine gute Gelegenheit, gewachsene Regeln aufzuräumen.

Achten Sie auf Kündigungsfristen beim bisherigen Vertrag und darauf, dass die Portierung rechtzeitig beantragt wird. Wie das im Detail abläuft, erklärt der Ratgeber Rufnummer mitnehmen.

Zeitpunkt richtig wählen

Der beste Moment für einen Wechsel ist selten mitten im Tagesgeschäft. Planen Sie die Umstellung außerhalb Ihrer Hauptsaison und nicht direkt vor Urlaubszeiten, wenn wichtige Ansprechpartner fehlen. Klären Sie früh, bis wann der bisherige Vertrag gekündigt werden muss – die Portierung orientiert sich daran.

Nutzen Sie den Wechsel außerdem für eine kleine Inventur: Welche Rufnummern werden noch gebraucht, welche Durchwahlen gehören zu ehemaligen Mitarbeitenden, welche Ansagen sind veraltet? Wer hier aufräumt, startet mit einer übersichtlichen Anlage. Und denken Sie an Ihre Kunden: Bleiben die Nummern gleich, bemerken Anrufer vom Wechsel im besten Fall gar nichts.

So macht es STKom

Wir richten Cloud-Telefonie mit Cloudya ein und betreuen sie danach selbst – aus Lehre, zwischen Braunschweig und Wolfsburg. Konkret heißt das:

• Bestandsaufnahme Ihrer Nummern, Nutzer, Rufgruppen und Endgeräte
• Ihre Rufnummern bleiben erhalten, die Portierung übernehmen wir ohne Zusatzkosten
• Paralleltest, bevor umgeschaltet wird, und am Umschalttag sind wir vor Ort
• Server in Deutschland, monatlich kündbar
• Preis nach Nutzern, Rufnummern und Funktionen – individuelles Angebot nach der Bestandsaufnahme

Die Umstellung dauert in der Regel 3 bis 5 Wochen. Den Ablauf beschreibt die Seite Telefonanlage wechseln.