IT-Support in Wolfsburg, der Ihre Umgebung kennt
Ein Ticket ist schneller gelöst, wenn der Techniker weiß, wie Ihr Netz aufgebaut ist. Wir dokumentieren Ihre IT einmal gründlich und helfen danach gezielt – per Fernwartung aus Lehre oder vor Ort in Wolfsburg.
- A39
- ca. 20 Min. bis Wolfsburg
- Ticket
- mit nachvollziehbarem Status
- dokumentiert
- statt Wissen im Kopf
Was passiert, wenn Sie anrufen
Anliegen aufnehmen
Wer, was, seit wann? Daraus wird ein Ticket mit Nummer.
Einordnen
Betrifft es eine Person, eine Abteilung oder den ganzen Betrieb?
Fernwartung
Wir leiten Sie an, die Sitzung freizugeben, und arbeiten am betroffenen Gerät.
Vor-Ort-Termin bei Bedarf
Ist Hardware defekt, planen wir den Einsatz in Wolfsburg.
Abschluss
Ursache und Lösung kommen ins Ticket – damit es beim nächsten Mal schneller geht.
Weniger Tickets durch Wartung
In Betrieben aus dem Wolfsburger Umfeld laufen Rechner oft lange und intensiv. Updates werden verschoben, weil gerade ein Projekt drängt. Genau daraus entstehen später Störungen und Sicherheitslücken. Mit laufender Betreuung spielen wir Updates geplant ein und behalten Virenschutz, Speicherplatz und Datensicherung im Blick.
- Geplante Updates außerhalb der Hauptarbeitszeit nach Absprache
- Managed Antivirus mit EDR zentral verwaltet
- Prüfung der Datensicherung statt Hoffnung
- Inventar aller Geräte und Lizenzen
Wolfsburg und Lehre: kurze Wege über die A39
Die A39 verbindet Lehre direkt mit Wolfsburg, wir sind bei normalem Verkehr in etwa 20 Minuten in der Stadt. Zu Schichtwechselzeiten rund um das Werk wird es auf den Zufahrten voller – das berücksichtigen wir bei der Terminplanung.
Auch der Support für Ihre Telefonanlage und Ihre Microsoft-365-Umgebung läuft über dasselbe Team. Sie müssen also nicht überlegen, wen Sie bei welchem Problem anrufen. Was unser IT-Support grundsätzlich abdeckt, steht auf der Leistungsseite.
Nicht jeder Supportfall ist eine Störung
Neue Mitarbeitende
Konto, Laptop, Telefon und Zugänge zum Starttermin bereit.
Austritte
Zugänge sperren, Postfach übergeben, Geräte zurücksetzen.
Erneuerung
Alte Rechner rechtzeitig ersetzen, bevor sie ausfallen. Hilfe dazu im Ratgeber IT-Onboarding.
Fragen zum IT-Support in Wolfsburg
Können wir Stundenkontingente kaufen?
Ob Kontingent, Abrechnung nach Aufwand oder monatliche Pauschale – das hängt von Ihrem Bedarf ab. Wir besprechen die Varianten im Erstgespräch und empfehlen die, die für Ihre Größe wirtschaftlich ist.
Was ist, wenn ein Problem nachts in der Spätschicht auftritt?
Dann nehmen wir es am nächsten Arbeitstag auf. STKom bietet keine Rufbereitschaft und keinen 24/7-Support. Wir helfen aber dabei, Systeme so aufzubauen, dass ein einzelner Ausfall nicht den ganzen Betrieb lahmlegt.
Kümmern Sie sich auch um neue Mitarbeitende?
Ja. Konto anlegen, Postfach, Lizenzen, Laptop vorbereiten, Telefon-Durchwahl einrichten – das erledigen wir als geplanten Auftrag. Je früher wir vom Eintrittstermin wissen, desto reibungsloser läuft der erste Arbeitstag.
Betreuen Sie auch Außenstellen außerhalb von Wolfsburg?
Ja, per Fernwartung problemlos. Für Vor-Ort-Termine konzentrieren wir uns auf die Region um Braunschweig und Wolfsburg. Bei weiter entfernten Standorten klären wir vorab, wie Hardware-Einsätze organisiert werden.
Bekommen wir einen Überblick über unsere Tickets?
Ja. Im Support-Portal sehen Sie offene und abgeschlossene Tickets mit Bearbeitungsstand. So können Sie nachvollziehen, welche Probleme häufiger auftreten, und mit uns besprechen, ob sich eine grundsätzliche Lösung lohnt.
Wie viele Arbeitsplätze betreuen Sie mindestens?
Eine feste Untergrenze gibt es nicht. Unser Schwerpunkt liegt bei Betrieben mit 10 bis 250 Mitarbeitenden. Kleinere Wolfsburger Büros betreuen wir ebenfalls, wenn der Umfang klar abgesprochen ist und die Zusammenarbeit für beide Seiten sinnvoll ist.
Passt oft dazu
IT-Support für Wolfsburg anfragen
Ein paar Sätze genügen. Wir melden uns zu unseren Geschäftszeiten – mit einer ehrlichen Einschätzung, nicht mit einem Verkaufsgespräch.
- Telefon, Mo–Do 8:30–17:00 Uhr, Fr 8:30–15:30 Uhr05308 935030
- E-Mailinfo@stkom.de
- AdresseBerliner Straße 60, 38165 Lehre