IT-Support für Wolfenbüttel – auch ohne eigene IT-Abteilung
In vielen Wolfenbütteler Betrieben ist „die IT“ eine Person, die eigentlich etwas anderes macht. Wir nehmen ihr die Störungen ab und erklären verständlich, was los war.
- ca. 30 Min.
- von Lehre nach Wolfenbüttel
- ohne Fachchinesisch
- erklärt
- ab einem Arbeitsplatz
- Unterstützung möglich
Womit uns Wolfenbütteler Büros anrufen
E-Mail kommt nicht an
Postfach voll, Spamfilter zu streng, Passwort abgelaufen.
Drucker druckt nicht
Treiber, Netzwerk, Warteschlange – meist per Fernwartung behoben.
Rechner ist langsam
Wir schauen nach, ob es an Speicher, Updates oder Altlasten liegt.
Neuer Laptop
Einrichten, Daten übernehmen, alten sicher löschen.
Verdächtige Mail geklickt
Sofort anrufen. Wir prüfen das Gerät und ändern Zugänge.
WLAN bricht ab
Aus der Ferne prüfen, bei Bedarf vor Ort ausmessen.
Erst telefonieren, dann fernwarten, dann fahren
Bei einem Anruf aus Wolfenbüttel versuchen wir zuerst, das Problem am Telefon einzugrenzen. Oft reicht schon das. Ist ein Blick auf den Bildschirm nötig, leiten wir Sie an, eine Fernwartung zu starten – Sie geben den Zugriff frei und sehen jeden Klick.
Erst wenn Hardware getauscht oder ein Kabel geprüft werden muss, fahren wir los. Das spart Ihnen Anfahrtskosten und uns Zeit, die wir in die Lösung stecken. Was eine solche Betreuung typischerweise kostet, erklärt der Ratgeber IT-Support-Kosten.
Phishing-Mail geöffnet?
Dann gilt: nicht abwarten, sondern anrufen. Schnelles Handeln begrenzt den Schaden. Wie Sie solche Mails erkennen, steht im Ratgeber Phishing erkennen.
Drei Wege, mit uns zu arbeiten
Einzelauftrag
Sie rufen an, wenn etwas ist. Abgerechnet wird der Aufwand.
Kontingent
Ein Paket an Stunden, das Sie nach Bedarf abrufen.
Laufende Betreuung
Feste Pauschale mit Überwachung und Updates, siehe IT-Support.
Wofür wir nach Wolfenbüttel kommen
Manches lässt sich nicht per Fernwartung lösen. Dann fahren wir los – in der Regel geplant innerhalb unserer Geschäftszeiten. Alles zur IT-Betreuung in der Stadt steht unter IT-Service Wolfenbüttel.
- Defekte Hardware tauschen
- WLAN-Funklöcher ausmessen
- Neue Arbeitsplätze aufbauen und anschließen
- Netzwerkschrank aufräumen und beschriften
Häufige Fragen aus Wolfenbüttel
Lohnt sich ein Supportvertrag für drei Arbeitsplätze?
Das kommt darauf an, wie stark Ihr Betrieb von der IT abhängt. Bei sehr kleinen Büros reicht oft Hilfe nach Bedarf. Wenn Sie aber Kundendaten verwalten oder ohne Rechner nicht arbeiten können, rechnet sich eine regelmäßige Wartung schneller als gedacht.
Ist Fernwartung sicher?
Ja, wenn sie richtig gemacht wird. Bei uns startet die Sitzung nur, wenn Sie sie aktiv freigeben. Sie sehen, was passiert, und können jederzeit beenden. Danach besteht kein dauerhafter Zugang.
Kommen Sie auch in die Dörfer rund um Wolfenbüttel?
Ja. Ob Ihr Büro in der Stadt oder in einer Gemeinde im Landkreis liegt, ist für uns kein grundsätzlicher Unterschied. Die Fahrzeit ab Lehre liegt meist bei einer halben Stunde, manchmal etwas mehr.
Wer ist unser Ansprechpartner?
Ein kleines, festes Team bei STKom in Lehre. Sie landen nicht in einem Callcenter. Die Kolleginnen und Kollegen, die Ihr Ticket bearbeiten, kennen nach kurzer Zeit Ihre Umgebung.
Können Sie auch unsere Datensicherung übernehmen?
Ja. Wir richten die Sicherung ein, überwachen, ob sie läuft, und testen regelmäßig die Wiederherstellung. Eine Sicherung, die nie geprüft wurde, ist im Ernstfall oft wertlos. Welche Lösung passt, hängt von Datenmenge und Systemen ab.
Was kostet eine Fernwartungssitzung?
Wie Einsätze abgerechnet werden, hängt davon ab, ob Sie Hilfe nach Bedarf, ein Kontingent oder eine Pauschale vereinbart haben. Die Konditionen stehen in Ihrem Angebot. Marktübliche Spannen erklärt der Ratgeber zu den Kosten von IT-Support.
Passt oft dazu
IT-Support für Wolfenbüttel anfragen
Ein paar Sätze genügen. Wir melden uns zu unseren Geschäftszeiten – mit einer ehrlichen Einschätzung, nicht mit einem Verkaufsgespräch.
- Telefon, Mo–Do 8:30–17:00 Uhr, Fr 8:30–15:30 Uhr05308 935030
- E-Mailinfo@stkom.de
- AdresseBerliner Straße 60, 38165 Lehre