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Hoher Bedarf · Sofort zu besetzen

IT-Support / Servicetechniker:in (m/w/d): die Stimme am anderen Ende der Leitung.

1st- und 2nd-Level-Support für mittelständische Betriebe in Niedersachsen: Hotline, Tickets, Fernwartung und gelegentlich vor Ort. Sie lösen Probleme, bevor sie groß werden.

Jetzt bewerbenFragen zur Stelle
40 Std.
Vollzeit
Mo–Fr
keine Nacht- oder Wochenendschicht
Mentoring
durch erfahrene Techniker
Hände an einem Netzwerk-Switch im Serverschrank
Ihr Arbeitstag

Vier Bereiche, zwischen denen Sie wechseln

Mal lösen Sie ein Problem in fünf Minuten am Telefon, mal beißen Sie sich zwei Stunden in einen Outlook-Fehler. Beides gehört dazu.

01

Hotline

Anrufe direkt annehmen, schnell einschätzen, dokumentieren.

02

Tickets

Outlook, Microsoft 365, Drucker, Netzwerk – strukturiert nach Priorität abarbeiten.

03

Fernwartung

Gemeinsam mit Kunden am Bildschirm, mit Protokoll. Der größte Teil der Arbeit.

04

Vor Ort & Doku

Hardware tauschen, Netzwerk erweitern – und danach die Wissensdatenbank pflegen.

Die Stelle

Aufgaben, Anforderungen, Angebot

Sie betreuen die Kunden, die uns ihren laufenden IT-Support anvertrauen – vom Handwerksbetrieb bis zum Mittelständler mit mehreren Standorten. Technisch dreht sich vieles um Microsoft 365, Windows-Server, Netzwerktechnik und Virenschutz.

Ihre Aufgaben

  • Tickets bearbeiten: 1st-Level-Themen direkt lösen, 2nd-Level-Fälle je nach Erfahrung selbst übernehmen oder gemeinsam eskalieren.
  • Fernwartung und Live-Support: mit Kunden gemeinsam am Bildschirm erklären, beheben, dokumentieren.
  • Microsoft 365 betreuen: Postfächer, Lizenzen, Teams, SharePoint, Intune.
  • Vor-Ort-Einsätze bei Kunden in Braunschweig, Wolfsburg und Wolfenbüttel, meist etwa einmal pro Woche.
  • Monitoring im Blick behalten: vorbeugend warten, statt nur Feuer zu löschen.
  • Wissensdatenbank pflegen: Was Sie heute lösen, schreiben Sie auf.

Ihr Profil

  • Ausbildung als Fachinformatiker:in Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung. Quereinsteiger mit IT-Praxis sind willkommen.
  • Routine mit Microsoft 365: Exchange Online, Teams, Intune, Entra ID (früher Azure AD) – oder die Bereitschaft, es schnell zu lernen.
  • Grundlagen Windows-Server: Active Directory, Gruppenrichtlinien, Drucker, Dateiserver. Linux ist ein Plus.
  • Geduld und Freundlichkeit, auch bei der dritten Frage zum selben Passwort.
  • Strukturiertes Arbeiten und saubere Ticket-Dokumentation.
  • Sehr gutes Deutsch am Telefon und schriftlich, Englisch für Hersteller-Dokumentation.
  • Führerschein Klasse B für Termine in der Region.

Was wir bieten

  • Geregelte Zeiten: Montag bis Donnerstag 8:30–17:00 Uhr, Freitag bis 15:30 Uhr. Keine Nacht- oder Wochenendschichten, keine Rufbereitschaft.
  • Microsoft-Zertifizierungen, die wir finanzieren.
  • Ausstattung nach Wahl: ThinkPad oder MacBook, zwei Monitore, ergonomischer Arbeitsplatz.
  • Mentoring durch Kollegen mit mehr als zehn Jahren Erfahrung.
  • Entwicklung: nach zwei bis drei Jahren Senior-Techniker, danach Spezialisierung (Cloud, Netzwerk, Sicherheit) oder Teamleitung.
  • Inhabergeführt seit 2002, mit betrieblicher Altersvorsorge.
Ablauf der Bewerbung

Schlanker Ablauf für Technikerinnen und Techniker

  1. Bewerbung

    Lebenslauf reicht. Zertifikate gern als Liste – Pflicht ist nichts davon.

    Antwort in 3 Werktagen

  2. Kennenlernen

    Kurzer Call per Teams oder Telefon.

    ca. 30 Min.

  3. Vor Ort mit Praxis

    Kleines technisches Gespräch und das Team kennenlernen.

    2–3 Std.

  4. Angebot

    Schriftliches Vertragsangebot.

    binnen 1 Woche
Häufige Fragen

Fragen zur Stelle im IT-Support

Welche Aufgaben habe ich im IT-Support?

Hotline und Tickets im 1st und 2nd Level, Fernwartung, gelegentliche Einsätze bei Kunden in der Region sowie vorbeugende Wartung über unser Monitoring. Dazu gehören die Betreuung von Microsoft 365 und die Pflege der internen Wissensdatenbank.

Gibt es Bereitschaftsdienst oder Schichtarbeit?

Nein. Die Stelle ist eine Vollzeitstelle mit 40 Stunden, die Arbeitszeit liegt Montag bis Donnerstag zwischen 8:30 und 17:00 Uhr und freitags bis 15:30 Uhr. Nacht-, Wochenend- und Rufbereitschaft gibt es bei uns nicht.

Welche Kenntnisse brauche ich?

Erfahrung mit Windows-Umgebungen, Netzwerken und gängiger Bürosoftware, idealerweise mit Microsoft 365 und Active Directory. Eine Ausbildung als Fachinformatiker:in ist von Vorteil, Quereinsteiger mit Praxis berücksichtigen wir ebenso. Für Vor-Ort-Termine brauchen Sie den Führerschein Klasse B.

Wie bewerbe ich mich?

Per E-Mail an karriere@stkom.de mit dem Betreff „Bewerbung IT-Support“. Ein Lebenslauf genügt, Zertifikate sind optional. Wir antworten in der Regel binnen drei Werktagen, der ganze Prozess dauert zwei bis drei Wochen.

Passt oft dazu

Kontakt

Klingt passend?

Schicken Sie Ihren Lebenslauf an karriere@stkom.de. Fragen zur Stelle beantworten wir gern vorab – per Formular oder Telefon.

  • Telefon, Mo–Do 8:30–17:00 Uhr, Fr 8:30–15:30 Uhr05308 935030
  • E-Mailinfo@stkom.de
  • AdresseBerliner Straße 60, 38165 Lehre

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