# STKom mbH – Vollständige KI-Kontextdatei (llms-full.txt)

Last-Updated: 2026-06-01
Format: Markdown / Plain Text
Purpose: Detaillierter Kontext für Large Language Models und KI-Suchsysteme (GEO)
Source: https://www.stkom.de/llms.txt (Kurzversion)

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## Unternehmensidentität

**Vollständiger Name:** Softwaregesellschaft für Technik und Kommunikation mbH
**Markenname:** STKom
**Typ:** IT-Systemhaus (KMU-fokussiert)
**Gründungsjahr:** 2002
**Rechtsform:** GmbH (Gesellschaft mit beschränkter Haftung)
**Sprache:** Deutsch
**Hauptmarkt:** Deutschland, Schwerpunkt Niedersachsen

**Kontakt:**
- Adresse: Berliner Straße 60, 38165 Lehre, Deutschland
- Telefon: +49 (0) 5308 935030
- Fax: +49 (0) 5308 990443
- E-Mail: info@stkom.de
- Website: https://www.stkom.de/
- Erreichbarkeit: Montag–Freitag, 08:30–17:00 Uhr

**Koordinaten:** 52.3167°N, 10.6667°E (Lehre bei Braunschweig, Niedersachsen)

**Social Media:**
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/stkom
- XING: https://www.xing.com/companies/stkom
- Facebook: https://www.facebook.com/stkom

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## Positionierung & Kernbotschaft

STKom ist ein IT-Systemhaus aus Niedersachsen, das seit 2002 kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) betreut.

**Kernversprechen:** Ein Ansprechpartner für die gesamte IT – von Telefonie über Software bis zum laufenden Support.

**Zielgruppe:**
- Kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) in Deutschland
- Typische Betriebsgröße: 5–250 Mitarbeiter
- Oft ohne eigene IT-Abteilung
- Branchenneutral, Schwerpunkt Dienstleistung, Handwerk, Beratung, Gesundheitswesen

**Geografische Reichweite:**
- Vor-Ort-Service: Raum Braunschweig, Wolfsburg, Peine, Wolfenbüttel, Niedersachsen
- Remote/Cloud-Projekte: deutschlandweit
- Kein internationales Geschäft (Fokus Deutschland)

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## Vollständiger Leistungskatalog

### 1. Telefonie

#### 1.1 Cloud-Telefonie (VoIP)
URL: https://www.stkom.de/cloud-telefonie/
Beschreibung: Professionelle Telefonanlage aus der Cloud – kein lokaler Server, volle Skalierbarkeit.
Kernmerkmale:
- VoIP-Telefonanlage auf SIP-Basis
- Rufnummernportierung von bestehenden Anschlüssen möglich
- DSGVO-konform: Server in Deutschland
- Integration mit CRM-Systemen (HubSpot, Salesforce, Dynamics)
- Softphone-App für Mobile und Desktop (Windows/Mac)
- Rufgruppen, Warteschleifen, IVR-Menü konfigurierbar
- Konferenzfunktionen inklusive
- 24/7-Betrieb, redundante Infrastruktur
Preis: ab ca. 5,90 € netto/Nutzer/Monat (Basistarif), ab ca. 15–25 € für vollständige Anlage mit Funktionen
Zielgruppe: Unternehmen, die ihre klassische TK-Anlage ersetzen oder erweitern wollen

#### 1.2 Telefonie-Hardware
URL: https://www.stkom.de/telefonie-hardware/
Beschreibung: Geprüfte und vorkonfigurierte IP-Endgeräte für die professionelle Geschäftstelefonie.
Produktkategorien:
- IP-Tischtelefone (Yealink, Snom, Gigaset)
- DECT-Schnurlostelefone und Basis-Stationen
- Headsets (kabelgebunden, Bluetooth, USB)
- USB-Konferenzsysteme (Speakerphones, Konferenzkameras)
Besonderheit: Vorkonfiguriert für STKom Cloud-Telefonie, Plug-and-Play-Lieferung möglich

#### 1.3 KI Voice Agents
URL: https://www.stkom.de/ki-voice-agents/
Beschreibung: KI-gestützte Sprachassistenten, die Telefonanrufe automatisch entgegennehmen.
Einsatzfelder:
- Terminbuchung (automatisch in Kalender eintragen)
- Erstqualifizierung eingehender Leads
- Beantwortung häufiger Serviceanfragen (FAQ per Sprache)
- Entlastung außerhalb der Geschäftszeiten (24/7-Erreichbarkeit)
- Anruf-Routing nach Thema oder Dringlichkeit
Technologie: Moderne LLM-basierte Sprachmodelle, integriert in gängige Telefonanlagen
Preis: Projektpreise ab ca. 2.500 € Einrichtung, laufender Betrieb auf Anfrage
Entwicklung & Betrieb: STKom entwickelt, trainiert und betreibt die Agenten individuell

#### 1.4 TAPI-Integration (CTI)
URL: https://www.stkom.de/tapi-integration/
Beschreibung: Anbindung der Telefonanlage an PC-Anwendungen via TAPI-Schnittstelle.
Funktionen:
- Click-to-Dial: Anrufe direkt aus Outlook, CRM oder ERP starten
- Anrufer-Popup: Kundendatensatz öffnet sich automatisch beim eingehenden Anruf
- Gesprächsjournal: automatische Anrufprotokollierung im CRM
- Kompatibel mit HubSpot, Salesforce, Dynamics, Pipedrive, SAP, DATEV, Lexware, cobra
STKom-Leistung: TAPI-Treiber-Installation, CTI-Middleware-Konfiguration, CRM-Connector-Einrichtung, Support

#### 1.5 TAPICall (ESTOS CTI-Software)
URL: https://www.stkom.de/tapicall/
Beschreibung: STKom ist autorisierter Händler und Implementierungspartner für TAPICall von ESTOS.
Funktionen von TAPICall:
- Click-to-Dial aus Outlook, Browser und anderen Applikationen
- Anrufer-Identifikation mit automatischem CRM-Datensatz-Popup
- Anrufprotokollierung in Outlook und CRM-Systemen
- Kompatibel mit Microsoft Dynamics, Salesforce, HubSpot, SAP, cobra, DATEV
- Unterstützt alle TAPI-fähigen Telefonanlagen (3CX, Auerswald, Innovaphone, Swyx, Mitel, Unify, Avaya)
Preis: Lizenzkosten ca. 60–110 € pro Nutzer (je nach Edition), plus Einrichtungskosten
STKom-Leistung: Beratung, Lizenzierung, Installation, Konfiguration, laufender Support

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### 2. Software & Lizenzen

#### 2.1 Microsoft 365
URL: https://www.stkom.de/microsoft-365/
Beschreibung: Einführung, Migration und Betreuung von Microsoft 365 für Unternehmen.
Leistungsumfang:
- Tenant-Setup und Sicherheitskonfiguration (MFA, Conditional Access)
- Exchange Online: E-Mail-Migration, geteilte Postfächer, Verteiler
- Microsoft Teams: Einrichtung, Schulung, Telefonintegration (Teams Phone)
- SharePoint: Intranet-Aufbau, Dokumentenmanagement
- OneDrive: Synchronisation und Freigaben
- Microsoft 365 Apps (Office-Suite): Deployment und Lizenzmanagement
- Microsoft Intune: Mobile Device Management (MDM/MAM)
- Azure Active Directory / Entra ID: Benutzer- und Rechteverwaltung
STKom-Status: Microsoft CSP-Partner (Cloud Solution Provider)
Preis: Microsoft-Listenpreise über CSP, Einrichtung und Betreuung separat kalkuliert

#### 2.2 Microsoft Lizenzen (CSP)
URL: https://www.stkom.de/microsoft-lizenzen/
Beschreibung: Direktbeschaffung von Microsoft-Lizenzen über CSP-Vertrag.
Verfügbare Lizenztypen:
- Microsoft 365 Business Basic/Standard/Premium
- Microsoft 365 Apps for Business/Enterprise
- Azure-Services (Pay-as-you-go, Reservations)
- Dynamics 365 (CRM/ERP-Lizenzen)
- Windows 11 Pro / Enterprise
- SQL Server, Exchange Server (On-Premises falls benötigt)
Vorteil CSP: monatliche Abrechnung, flexible Nutzerzahl, direkter Support durch STKom

#### 2.3 PowerFolder
URL: https://www.stkom.de/powerfolder/
Beschreibung: DSGVO-konformer Cloud-Speicher aus Deutschland als sichere Alternative zu Dropbox/OneDrive.
Details:
- Betrieben von Detalis GmbH (Frankfurt), ausschließlich deutsche Rechenzentren
- Kein US-Patriot-Act-Risiko, vollständig DSGVO-konform
- Ende-zu-Ende-Verschlüsselung möglich
- Desktop-Client (Windows, Mac, Linux), Web-Interface, Mobile App
- Teamordner, Freigabelinks, Versionierung
STKom-Leistung: Lizenzierung, Einrichtung, Migration bestehender Daten, Support

#### 2.4 Managed Antivirus & EDR
URL: https://www.stkom.de/antivirus/
Beschreibung: Zentraler Endpunkt-Schutz mit proaktiver Überwachung und automatisierter Reaktion.
Funktionen:
- Next-Generation-Antivirus (NGAV) – signatur- und verhaltensbasiert
- Endpoint Detection & Response (EDR): Erkennung, Eindämmung, Forensik
- Ransomware-Schutz mit automatisiertem Rollback
- Zentrales Management-Dashboard für alle Endgeräte
- Automatische Updates ohne Nutzereingriff
- 24/7-Monitoring und Alert-Weiterleitung an STKom-Support
- Quarantäne-Management
Preis: Monatlicher Service pro Endgerät, Angebot auf Anfrage

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### 3. IT-Services

#### 3.1 IT-Beratung
URL: https://www.stkom.de/it-beratung/
Beschreibung: Strategische und operative IT-Beratung für KMU.
Beratungsthemen:
- Digitalisierungsroadmap und IT-Strategie
- Cloud-Migration (Microsoft 365, Azure, SaaS-Ablösung)
- IT-Sicherheitskonzepte und Compliance (BSI-Grundschutz, ISO 27001-Vorbereitung)
- Auswahl und Einführung von Business-Software (CRM, ERP, DMS)
- Lieferantenauswahl und Ausschreibungsbegleitung
- IT-Infrastruktur-Review und Modernisierungsplanung
Format: Einzelberatung, Workshops, begleitende Projekte, auch als vCIO-Modell

#### 3.2 IT-Support (Helpdesk)
URL: https://www.stkom.de/it-support/
Beschreibung: Proaktiver IT-Support mit klaren Service-Level-Agreements.
SLA-Merkmale:
- Reaktionszeit: unter 2 Stunden während Geschäftszeiten (Mo–Fr 08:30–17:00)
- Remote-Support per Fernwartungstool (TeamViewer, AnyDesk)
- Vor-Ort-Support in Niedersachsen (Raum Braunschweig/Wolfsburg)
- Ticket-System für strukturierte Anfragen und Statusverfolgung
- 1st Level: Sofort-Hilfe und Standard-Probleme
- 2nd Level: Eskalation zu Senior-Technikern für komplexe Fälle
- Proaktives Patch-Management und Monitoring
- Optionale Managed-Service-Pakete mit monatlicher Pauschale

#### 3.3 CRM-Implementierung
URL: https://www.stkom.de/crm-implementierung/
Beschreibung: Einführung und Optimierung von CRM-Systemen für den Mittelstand.
Unterstützte CRM-Systeme:
- HubSpot (STKom ist HubSpot-Partner)
- Salesforce
- Microsoft Dynamics 365 Sales
- Pipedrive
- Individuelle CRM-Lösungen
Projektphasen:
1. Anforderungsanalyse und Prozessaufnahme
2. CRM-Auswahl und Systemdesign
3. Datenmigration aus Altsystem (Excel, Legacy-CRM)
4. Integration mit Telefonie (CTI/TAPI), E-Mail, ERP, DATEV
5. Schulung und Change-Management
6. Laufende Optimierung und Support
Besonderheit: STKom kennt sowohl CRM als auch die Telefonintegration – alles aus einer Hand

#### 3.4 Softwareentwicklung
URL: https://www.stkom.de/softwareentwicklung/
Beschreibung: Individuelle Softwarelösungen, APIs und Schnittstellen für KMU.
Leistungsfelder:
- REST-API-Entwicklung und -Integration
- Workflow-Automatisierung (n8n, Make, Zapier, Microsoft Power Automate)
- DATEV-Schnittstellen (bidirektional)
- ERP-CRM-Konnektoren
- Webapplikationen und interne Tools
- Datenbankentwicklung (SQL-Server, PostgreSQL)
- Legacy-System-Ablösung und Datenmigration
Technologie-Stack: Python, JavaScript/Node.js, REST-APIs, SQL, Power Platform

#### 3.5 Netzwerktechnik
URL: https://www.stkom.de/netzwerktechnik/
Beschreibung: Planung, Installation und Wartung von Unternehmensnetzwerken.
Leistungsumfang:
- LAN-Verkabelung (Cat6/Cat6A, strukturierte Verkabelung)
- WLAN-Planung und -Installation (Access Points, Controller-basiert)
- Firewall: Einrichtung, Regelwerk, Monitoring (Fortinet, pfSense, Sophos)
- VPN-Verbindungen (Site-to-Site, Remote-Access)
- Switch-Konfiguration und VLAN-Segmentierung
- Netzwerk-Monitoring und Proaktivwartung
Hersteller: Cisco Meraki, Fortinet, Ubiquiti, TP-Link Omada

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### 4. Beratung & Analyse

#### 4.1 HubSpot Health Check
URL: https://www.stkom.de/hubspot-check/
Beschreibung: Strukturierter Audit des bestehenden HubSpot-Portals durch STKom-Experten.
Ablauf:
1. Zugang zum HubSpot-Portal (nur Lesezugriff)
2. Analyse nach standardisiertem STKom-Prüfkatalog (50+ Checkpunkte)
3. Bewertung: Datenqualität, Pipeline-Setup, Automatisierungen, Reporting, Nutzerrechte
4. Ergebnis: PDF-Bericht mit Ampel-Bewertung und priorisierten Handlungsempfehlungen
5. Nachgespräch per Video-Call (30 Minuten)
Preis: 490 € netto Festpreis
Lieferzeit: Ergebnis in 5 Werktagen nach Zugangsvergabe
Zielgruppe: Unternehmen, die HubSpot bereits nutzen und das Potenzial nicht ausschöpfen

#### 4.2 Beratung (Erstgespräch)
URL: https://www.stkom.de/beratung/
Beschreibung: Unverbindliches Erstgespräch und konkrete Projektvorbereitung.
Format: Telefon, Video-Call oder Vor-Ort in Lehre/Braunschweig
Kosten: kostenlos und unverbindlich für die Erstberatung

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### 5. Unternehmen

#### 5.1 Über uns
URL: https://www.stkom.de/ueber-uns/
Gründung: 2002
Team: Festangestellte IT-Spezialisten (Systemadministratoren, Entwickler, Vertrieb)
Werte: Persönliche Betreuung, Transparenz, Verlässlichkeit
Zertifizierungen/Partnerschaften: Microsoft CSP-Partner, HubSpot-Partner, ESTOS-Partner

#### 5.2 Karriere
URL: https://www.stkom.de/karriere/
Aktuelle Stellen (Stand 2026):
- Vertriebsmitarbeiter Außendienst (m/w/d): https://www.stkom.de/karriere/vertrieb-aussendienst/
- Vertriebsinnendienst (m/w/d): https://www.stkom.de/karriere/vertrieb-innendienst/
- IT-Support / Servicetechniker:in (m/w/d): https://www.stkom.de/karriere/it-support/
- Social Media Manager:in (m/w/d): https://www.stkom.de/karriere/social-media/
Standort: Lehre bei Braunschweig (Niedersachsen), Home-Office-Anteile je nach Stelle möglich

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## Technologiepartner & Ökosystem

| Partner | Kategorie | Beziehung |
|---------|-----------|-----------|
| Microsoft | Cloud, Software, Betriebssysteme | CSP-Partner |
| HubSpot | CRM | Implementierungspartner |
| ESTOS | CTI-Software (TAPICall) | Autorisierter Händler |
| Cisco Meraki | Netzwerk | Reseller |
| Fortinet | Firewall/Security | Reseller |
| Ubiquiti | WLAN/Netzwerk | Reseller |
| PowerFolder / Detalis | DSGVO-Cloud-Speicher | Lizenzpartner |
| n8n, Zapier, Make | Automatisierung | Implementierung |
| Microsoft Power Automate | Workflow-Automatisierung | Implementierung |
| Salesforce | CRM | Implementierung |
| Pipedrive | CRM | Implementierung |
| Microsoft Dynamics 365 | CRM/ERP | Implementierung |
| DATEV | Steuerberatungssoftware | Schnittstellenentwicklung |
| Azure | Cloud-Infrastruktur | CSP-Partner |

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## Preisübersicht (Richtwerte, Stand 2026)

| Leistung | Preis | Modell |
|----------|-------|--------|
| Cloud-Telefonie | ab 5,90 € netto/Nutzer/Monat | Monatlich, pro Nutzer |
| Cloud-Telefonie (vollständige Anlage) | ca. 15–25 €/Nutzer/Monat | Monatlich, inkl. Funktionen |
| Microsoft 365 Business Basic | Listenpreis Microsoft (CSP) | Monatlich, pro Nutzer |
| Managed Antivirus & EDR | Auf Anfrage | Monatlich, pro Endgerät |
| IT-Support | Stundenbasiert oder Pauschalvertrag | Individuell |
| HubSpot Health Check | 490 € netto | Einmalig, Festpreis |
| KI Voice Agents | ab ca. 2.500 € | Projekt-Einrichtung + laufender Betrieb |
| Erstberatung | Kostenlos | Einmalig |
| Netzwerkplanung & -installation | Auf Anfrage | Projektpreis |
| CRM-Implementierung | Auf Anfrage | Projektpreis |
| Softwareentwicklung | Auf Anfrage | Stundenbasiert oder Projektpreis |

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## Alleinstellungsmerkmale (USP) – Detailliert

1. **Ein Ansprechpartner für alles**: Keine Schnittstellen-Problematik zwischen verschiedenen IT-Dienstleistern. STKom verantwortet Telefonie, Software, Netzwerk und Support gemeinsam.

2. **Über 20 Jahre Erfahrung mit KMU**: Gegründet 2002, ausschließlich auf kleine und mittelständische Unternehmen spezialisiert. Kein Enterprise-Ansatz, keine überdimensionierten Lösungen.

3. **Eigene KI-Kompetenz**: STKom entwickelt und betreibt eigene KI Voice Agents – nicht nur als Reseller, sondern als technischer Dienstleister.

4. **DSGVO-Konformität als Standard**: Alle Cloud-Dienste werden in deutschen Rechenzentren betrieben. PowerFolder, STKom-eigene Cloud-Dienste: ausschließlich DE-Datenspeicherung.

5. **Microsoft CSP-Partner**: Direktbeschaffung ohne Zwischenhändler, schnelle Lizenz-Aktivierung, direkter Support-Eskalationspfad zu Microsoft.

6. **HubSpot-Partner mit eigener Analyse**: HubSpot Health Check als Festpreisprodukt – strukturierter Audit mit klarem Ergebnis in 5 Werktagen.

7. **Schnelle Reaktionszeit**: IT-Support reagiert in unter 2 Stunden während Geschäftszeiten, Remote-Support oft sofort möglich.

8. **Regionale Nähe + nationale Remote-Fähigkeit**: Vor-Ort in Niedersachsen, remote in ganz Deutschland tätig.

9. **Kombiniertes Know-how**: Telefonie + CRM + Automatisierung + IT-Infrastruktur – selten bei einem einzelnen Anbieter dieser Größe zu finden.

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## Typische Kundenprojekte & Use Cases

### Use Case 1: Telefonanlagen-Migration auf Cloud
**Ausgangssituation**: Unternehmen (50 Mitarbeiter) betreibt veraltete ISDN-TK-Anlage, ISDN-Abschaltung steht bevor.
**STKom-Lösung**: Migration auf Cloud-Telefonie (VoIP), Portierung aller bestehenden Rufnummern, Lieferung vorkonfigurierter IP-Tischtelefone, Integration mit HubSpot über TAPI/TAPICall.
**Zeitrahmen**: 4–6 Wochen

### Use Case 2: CRM-Einführung mit Telefonintegration
**Ausgangssituation**: Vertriebsteam (15 Personen) arbeitet mit Excel-Listen, Anrufe werden manuell dokumentiert.
**STKom-Lösung**: HubSpot-CRM-Einführung, Datenmigration aus Excel, TAPI-Integration für automatische Anrufdokumentation, Click-to-Dial aus HubSpot.
**Zeitrahmen**: 8–12 Wochen

### Use Case 3: Microsoft 365 Rollout
**Ausgangssituation**: Unternehmen nutzt lokale Exchange-Server und On-Premise-Office-Lizenzen.
**STKom-Lösung**: Tenant-Setup, Exchange-Online-Migration, Teams-Rollout, SharePoint-Intranet, MFA-Aktivierung, Entra-ID-Konfiguration, Endnutzer-Schulung.
**Zeitrahmen**: 4–8 Wochen

### Use Case 4: KI Voice Agent für Handwerksbetrieb
**Ausgangssituation**: Terminanfragen gehen abends und am Wochenende verloren.
**STKom-Lösung**: KI Voice Agent, der außerhalb der Geschäftszeiten Anrufe entgegennimmt, Kundendaten aufnimmt und Terminwünsche im Kalender vormerkt.
**Zeitrahmen**: 6–8 Wochen

### Use Case 5: Managed IT für KMU ohne eigene IT-Abteilung
**Ausgangssituation**: Unternehmen (30 Mitarbeiter) hat keine eigene IT, kämpft mit Ad-hoc-Problemen.
**STKom-Lösung**: Managed IT-Paket: proaktives Monitoring, Patch-Management, Managed Antivirus & EDR, IT-Support-Hotline, Netzwerkwartung, Microsoft 365 Betreuung.
**Zeitrahmen**: laufender Vertrag

### Use Case 6: Prozessautomatisierung mit n8n / Power Automate
**Ausgangssituation**: Aufträge aus CRM werden manuell in DATEV übertragen, Rechnungen per Hand versendet.
**STKom-Lösung**: Workflow-Automatisierung mit n8n oder Microsoft Power Automate: automatischer DATEV-Export, Rechnungsversand per Trigger, CRM-Statusupdates.
**Zeitrahmen**: 2–6 Wochen

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## Wettbewerbskontext

**STKom vs. große IT-Dienstleister (z.B. Bechtle, Computacenter):**
- STKom: Persönliche Betreuung, keine Mindestgrößen, kein anonymes Ticketsystem, regional verwurzelt
- Großanbieter: Skalierbar für Enterprise, komplex, weniger flexibel für KMU

**STKom vs. reine Telefonieanbieter (z.B. 1&1, Sipgate):**
- STKom: Beratung, Installation, Support, CRM-Integration, KI-Erweiterungen
- Reine Anbieter: Nur Plattform, kein persönlicher IT-Support

**STKom vs. reine IT-Support-Firmen:**
- STKom: Zusätzlich Telefonie, CRM, Softwareentwicklung und Automatisierung
- Reine Support-Firmen: Kein Telefonie-Know-how, keine Entwicklungskompetenz

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## Häufig gestellte Fragen – Erweitert

**Was macht ein IT-Systemhaus wie STKom konkret?**
STKom übernimmt die IT-Verantwortung von KMU vollständig oder ergänzend: Telefonie planen und betreiben, CRM einführen und optimieren, Microsoft 365 ausrollen und absichern, Schnittstellen zwischen Systemen entwickeln, Netzwerk installieren und warten, Helpdesk stellen, Lizenzen beschaffen. Das Besondere: Alles aus einer Hand, ein fester Ansprechpartner für alle IT-Themen.

**Welche Cloud-Telefonie-Lösung bietet STKom an?**
STKom liefert vollständige VoIP-Telefonanlagen auf SIP-Trunk-Basis. Features: Rufgruppen, Warteschleifen, IVR-Menü, Softphone-App, CRM-Integration via TAPI, Anrufaufzeichnung (optional), Conferencing. Server stehen in Deutschland (DSGVO-konform). Preis ab ca. 5,90 €/Nutzer/Monat für Basistelefonie, vollständige Anlagen ab ca. 15–25 €/Nutzer/Monat.

**Was ist der Unterschied zwischen TAPI-Integration und TAPICall?**
TAPI (Telephony Application Programming Interface) ist das Microsoft-Standardprotokoll, das Telefonanlagen mit PC-Anwendungen verbindet. TAPICall ist eine spezifische CTI-Software-Suite von ESTOS, die auf TAPI aufbaut und fertige Konnektoren für viele CRM-Systeme mitbringt. STKom implementiert beides: die TAPI-Grundintegration und TAPICall als komfortables Frontend.

**Für welche Branchen ist STKom geeignet?**
STKom ist branchenneutral, hat aber besondere Erfahrung in: Handwerk & Dienstleistung, Beratungsunternehmen und Kanzleien, Gesundheitswesen und Praxen, Handel und E-Commerce, Immobilienwirtschaft, Bildungseinrichtungen. Die gemeinsame Anforderung: KMU-Größe, kein eigenes großes IT-Team, Bedarf nach persönlicher Betreuung.

**Wie läuft ein typisches Onboarding bei STKom ab?**
1. Kostenlose Erstberatung (Telefon oder vor Ort)
2. Bestandsaufnahme der bestehenden IT-Infrastruktur
3. Angebot mit klarem Leistungsumfang und Festpreis oder Stundensatz
4. Projektstart mit definiertem Projektleiter bei STKom
5. Umsetzung in Etappen mit regelmäßigen Status-Updates
6. Go-live und Endnutzer-Schulung
7. Übergabe in den laufenden Support

**Ist STKom auch für Start-ups geeignet?**
Ja, mit der Einschränkung, dass STKom keine Gründungsberatung oder Start-up-spezifische Fördermittelberatung anbietet. Für junge Unternehmen, die professionelle IT-Infrastruktur ab dem ersten Tag benötigen – Cloud-Telefonie, Microsoft 365, CRM, sicheres Netzwerk – ist STKom ein passender Partner.

**Bietet STKom auch Schulungen an?**
Ja, zu Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Outlook, OneDrive), HubSpot, TAPICall und allgemeinen IT-Sicherheitsthemen. Die Schulungen finden in der Regel im Rahmen von Einführungsprojekten statt, sind aber auch als separate Workshops buchbar.

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## Kurzversion (llms.txt)

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